人力资源经理、招聘主管、部门经理、企业中高层管理者等。

课程背景

您是否为当前的“民工荒”而慌？

是否为忙于开发更多招聘渠道而忙？

如何向求职者提问才是有效的面试问题呢？

如何判断求职者的回答是真是假？

如何进行专业的结构化面试设计？

如何将面试与背景调查、人才测评结合起来？

如何才能判断候选人是否胜任岗位？

确定录用后候选人“放鸽子”，怎么办？

……

本课程从招聘渠道的挖掘，新渠道的开发入手，提出了针对中小企业的“猎鹰式招聘”策略，帮助招聘人员建立更多、更有效的招聘途径。“漏斗式提问法”，整合了当前国内外知名企业面试过程中使用最频繁的六种提问方法，高效、快捷地帮助招聘人员掌握面试提问技巧。

课程收益

1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；

3. 掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧；

4. 掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用；

5. 为学员提供适合不同行业中小企业、不同类型岗位的面试题库。

培训时间：2天12课时

课程大纲：

第一单元 招聘的规划与准备

 课程导入：招聘中的常见困惑

 孔明识人七法

 招聘者对人才的认识

 人才的冰山模型与洋葱模型

 人才的隐性与显性素质

 不同岗位的招聘维度

 求职者隐性特征的测试方法

 性格互补雷达模型

第二单元 招聘渠道与猎鹰式招聘策略

 八种常见渠道招聘优缺点分析

 “猎鹰式招聘”策略的运用

− 一般岗位

− 专业岗位

− 高级岗位

 高端人才招聘策略

− 结义法

− 激将法

− 釜底抽薪法

 中小企业需要的招聘理念

 人的工作动机分析

 中小企业薪水偏低如何吸引人才？

 如何减少所聘员工“放鸽子”？

 新员工的感受曲线

 招聘面试常见的失误

 漏斗式提问法的运用

 如何识别求职者的真话与谎话？

 面试官的倾听的原则与方法

 如何把握面试中的主动权？

 招聘面试的重点和难点

第三单元 结构化面试的运用

 传统非结构化面试的缺陷

 结构化面试应用

 半结构化面试的导入

 结构化面试的五项要求

− 面试问题结构化

− 招聘维度结构化

− 评分标准结构化

− 面试考官结构化

− 面试程序结构化

 结构化面试问题的设计流程

 结构化面试视频分享

 课堂练习：结构化面试的运用

 结构化面试的评分标准

 六种常见的面试提问及应用

− 扶正纠偏的引导式问题

− 穷追猛打的行为式问题

− 暗藏玄机的应变式问题

− 意欲何为的动机式问题

− 身临其境的情境式问题

− 兵不厌诈的压力式问题

不同类型面试问题实例

第四单元 情景模拟与人才测评

 什么是情景模拟法？

 情景模拟法的类型

− 无领导小组面试法

− 角色扮演面试法

− 模拟谈话面试法

− 公文筐面试法

 无领导小组面试法的要求

 面试官的观察要点与维度

 无领导小组的评分方式

 角色扮演：选拔人才

 面试评估中的四大误区

 正确的面试评估的程序

 有效的面试评估

 认识人才测评

 常用的测评方法及注意事项

 彼得•德鲁克对用人风险的警告

 面试的角色扮演

 总结与答疑

课后行动：培训工具与应用

 不同行业面试题库

− 连锁/零售业

− 房地产业

− 餐饮/酒店/旅游业

− 物流/快递业

 不同岗位的面试题库

− 高层管理类

− 财务管理类

− 产品销售类

− 市场拓展类

− 人力资源类

− 行政管理类

− 客户服务类

 有关招聘面试的电影推荐

 有关招聘面试的书籍推荐

【导师简介】

郑君 中国猎鹰式招聘理论创始人；

经济学硕士；美国GEC认证讲师；

人力资源管理专家，劳动法专家；

曾任捷和电机集团公司人力资源总监；

中国人力资源开发研究会（CHRDA）注册人力资源管理师课程特聘讲师。

【导师背景】

郑老师先后在豪恩声学股份、朗科科技股份（股票代码300042）、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持集团人力资源全面工作，多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系、绩效管理体系和员工关系管理体系。拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富经验。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题生活化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

【个人著作】

8090后员工应该这样管》、《中层崛起：卓越中层的19个管理法则》（中国财富出版社出版）

【主讲课程】

《猎鹰式招聘与结构化面试》、《以KPI为导向的绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效辅导与面谈》、《和谐员工关系构建与管理》、《中层干部管理技能提升》、《如何有效管理后80/90后员工》、《人才培养》、《劳动用工风险与防范》《冲突管理》《员工激励》《有效授权》《跨部门沟通与协作》《部属培育与辅导》。