从事统计法应用的见习管理人员、品质主管、工程部主管、品质管理人员、生产一线主管等生产和质管人员；

全面质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,品管七大手法正是客观分析问题原因所在的有力工具. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解品管七大手法的特点及实际应用的技巧.

全面质量管理的重点之二就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点，掌握统计过程控制的方法和使用过程 ，获得“预防优于检测”的概念，避免浪费。

参加部门：从事统计法应用的见习管理人员、品质主管、工程部主管、品质管理人员、生产一线主管等生产和质管人员；

课程大纲：

1、品管七大手法的主要用途与精神；

2、品管七大手法应用关系；

3、层法的制作步骤和案例、练习；

4、检查表的制作步骤和案例、练习；

5、直方图的制作步骤和案例、练习；

6、散布图的制作步骤和案例、练习；

7、因果图的制作步骤和案例、练习；

8、柏拉图的制作步骤和案例、练习；

9.持续改进及统计过程控制概述；

2.基本统计概念介绍;

10.数据的收集：

为什么要收集数据？

如何利用数据进行基于事实的决策？

母体与抽样；

关键质量特性；

如何制定检查表？

如何制定数据收集计划？

过程测量系统分析？

11.过程控制系统与过程变差：

过程控制系统的目的；

过程控制系统的定义；

过程控制系统四个重要的原理；

过程变差的普通原因和特殊原因的差异。

12.过程控制与过程能力：

四类型过程的区分；

过程改进循环 。

13.计量型数据控制图：

- 均值和极差图(X-R)；

- 均值和标准差图(X-R)；

- 单值移动极差图(XMR)；

控制图制作练习（MINTAB或EXCEL）

14.计数型数据控制图 ：

- 不合格品率的P图；

- 不合格品率的nP图；

- 不合格品率的C图；

控制图制作练习（MINTAB或EXCEL）

15.实施控制图指南；

16.能力指数计算及理解：

Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等；

Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等计算练习；

Ppk、Cpk的差异比较等；

17.案例分析、课程总结

老师介绍：

周得良老师----

TWI、MTP日本产业训练协会授权讲师

多年外资上市公司高层管理实践（ISO体系管理、生产质量管理、人力资源管理、软件研发管理和项目管理）和十年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验；中国早期从事汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系管理标准、TS16949及五大工具、精益生产、六西格玛)专家之一（1999企业应用,2003年咨询培训开始，14年工作应用经验）；中国早期从事软件业、IT行业CMMI（IT行业过程改进模型）系统过程改进、ISO27001和项目管理咨询培训专家之一（2004年开始）；

湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业；国际注册IRCA和国家注册质量环境职业健康安全体系高级审核员；国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员、管理者基础管理技能训练（TWI、MTP日本产业训练协会授权讲师）导师等；03年进入管理咨询培训行业，现已10年ISO体系标准、生产质量管理、CMMI过程改进及项目管理等培训经历；04年师从北京航空航天大学教授周伯生（SEI教员、CMMI主任评估师）、任爱华老师（CMMI主任评估师）、吴超英老师（SEI教员、CMMI主任评估师）学习CMMI并成为高级咨询师；CMMI（能力成熟度模型）高级咨询师；其后10年的咨询经历与中国、香港台湾、印度、美国等地区的主任评估师和专家有广泛交流，对CMMI的精髓有深刻理解；服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业等，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业生产质量管理、精益生产和六西格玛、汽车业和软件业系统过程改进和项目管理、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。

咨询项目超过100个，其中包括创维集团、万辉集团、贸联集团、龙易国际、深圳恒波集团、爱迪尔指纹锁、深圳晶宫装饰工程、日本大内制作所APM、日本APS、深圳水务集团、厦门金龙汽车塑胶、飞毛腿电池、广进汽车电子、新林光电、长沙金悦科技、深圳华为、华为外包方（广州科诺、深圳中博科创、南方博客等）、深圳沃其丰、广州亿程交通信息、广州时代、沃尔沃商用汽车供应链供应商改进项目（广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等）、湖北远大集团等知名企业。

其中，深大反光材料厂、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州比亚迪、惠州光弘科技等多家企业与周得良顾问咨询合作长达8年之久，咨询客户对顾问咨询服务满意度评价极高。