企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员

时间地点：

2014年5月16-17日（周五、周六）（上海）

课程费用：4280元/人 (含：资料费、两天午餐费)

课程对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员

课程背景：

效管理实施为何众人口头支持，操作上不重视；绩效管理为何半途而废，沦落为形式；曾做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。世界传奇CEO、21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。本课程在本期实现全新升级。参与的学员将获得一整套，系统的绩效管理工具。同时在课堂上学会该套系统工具的应用，可直接在企业内实施。实实在在的“工具+应用”的实战课程。

课程目的：

通过本课程的学习，至少可以得到以下四大收益

1、掌握战略绩效管理的系统理念

2、掌握BSC+KPI设置的思想，方法和技巧；

3、掌握绩效管理操作的程序、方法和技巧；

4、掌握绩效管理变革成功的关键要点，确保变革成功。

课程大纲：

第一部分：绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

1、为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？

2、绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；

3、绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理

4、绩效管理如何为组织带来持续提升的利润

5、绩效管理如何为组织带来竞争优势

6、如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

7、绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行

8、活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

第二部分：战略绩效管理体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧

1、组织战略地图建设的四大步骤

2、战略地图案例解析

3、基于BSC的KPI指标系统建设

基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则

基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法

基于BSC的KPI指标体系建设的七步法

职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取

以项目为管理单位的KPI指标该如何选取

研发单位或者部门该如何设定KPI指标

后勤部门的KPI指标如何建立和选择

如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？

如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）

KPI指标设定过程中的常见问题

4、绩效管理运行体系建设

绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）

考核关系该如何确定？

绩效管理的周期该如何确定？

如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？

如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？

5、绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”

6、现场案例演练及分享

第三部分：科学的绩效管理操作过程：掌握程序、方法和技巧

1、绩效管理的四大环节

绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；

绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；

绩效考核工具及表格应用；

绩效反馈工具及表格应用。

绩效管理的过程中的操作技巧

2、如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

下属对目标值不认可如何应对办？

如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；

如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

为什么你布置的工作员工没有按时完成？

考核中常见的问题及处理方法。

考核之后应该做什么？

绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

3、成功及失败的绩效管理案例解析

第四部分：成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧

1、如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2、“功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？

3、启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？

4、如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5、如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6、绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7、第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8、绩效管理体系实施成功的关键点详解。

9、现场案例演练及分享。

第五部分：二天课程系统回顾与梳理

讲师介绍：宋老师

知名战略绩效管理专家，资深人力资源实战专家，国家人力资源管理师教材编委会委员，为清华大学、浙江大学和上海交通大学总裁班授课。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《绩效在细节》、《高绩效管理的五项修炼》、《绩效激励》、《向管理要利润》等著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。

【研究方向】

《战略绩效管理体系建设及实施》 《绩效管理的关键技巧》 《平衡记分卡体系建设及操作实务》 《目标管理与绩效考核》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《卓越执行力》

【代表客户】

中国电信、中国移动、中国石油、大庆钻探、上海大众、宝信汽车、华普汽车、一汽奥迪、开隆汽车、合胜科技、霍尼韦尔、前程无忧、陕西电信、大庆油田、工商银行、建设银行、农业银行、三井住友银行、宁波银行、兴业银行、上海移动、华为技术、华为3COM、国家电网、上海电力、青海电力、海东电力、海西电力、海南电力、海北电力、金山电力、上海市北电力、上海表计、青海输变电、富电集团、西宁电力、南阳电力、上海电网建设、追日电气、上海久隆电力集团、中国电力投资集团、上海腾隆集团，上海市区电力投资发展总公司、宝钢集团、宝钢不锈、可口可乐、百威啤酒、张江高科，安庆石化、隆欣化工、诺信生化、康骏投资、上海腾隆广告、上海电力广告、天平保险、上海电力物资、上海工勘院、龙宇矿业、梅山矿业、中国汽车技术研究中心、传化集团、赛科利、台湾统一、长圆电子、绿野汽车、河南联通、凯登约翰逊、青特集团、展堂通讯、金雄机械、浙大一医、盛荣医药、拜尔医药等公司。