企业内部培训师、中高层管理人员

时间地点：2013年12月28-29日/深圳

课程费用：2400元/人（以上含教材、听课费、茶点、税金等，不含餐饮费）

课程对象：企业内部培训师、中高层管理人员

课程特色：

系统性——本课程是由康建平老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，引用了TWI的先进基层管理的手法，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！

可操性——本课程结合了康建平老师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导，在课程设计中专注于组长实际中的30个问题，问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！

实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后康建平老师会布置10个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给康老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决“听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的”培训效果问题！

启发性——从班组中来，到班组中去，康建平老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！

课程背景：

让一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色误区；

学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；

使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；

使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；

使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；

帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

课程大纲：

剑法一：知已知彼，百战百胜

1.班组管理的概念

班组长的地位和使命

班组长的具体职责

从员工到班组长管理角色的转变

从技术型人才到管理型人才

 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知

2.角色转换

确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇

班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？

你的目标定位是什么？

员工到班组长------角色转变的困难

班组长角色定位

班组长角色转变

 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？

班组长职权分解

评估自己的弱点

识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？

3.工作计划与知识结构

加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

班组长的培训内容

班组长的知识结构

班组长的技能结构

 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？

有效授权技巧

通过授权给班组长松绑

有效授权的四步骤

剑法二：造物先造人

班组长教导能力的重要作用

班组长教导的正确理念

“教”与“导”的正确理解

班组长常犯的错误教导方法

新老员工不同的教导方法

工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

班组员工提案改善三步法

合理化建议与提案的区别

激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

人际篇----带好下属,留住下属

班组长带好员工的艺术

班组长管理员工的原则

当好教练式的班组长

班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

做好新进人员的管理

新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

老员工流动原因及防范

任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

如何看待你的下属---员工状态

如何对80/90员工进行培养与辅导

——能力与业绩改善的辅导技巧

——行为与习惯改善的辅导技巧

——职业规划与发展的辅导技巧

——化解80后员工成长烦恼与困惑

如何对80/90员工进行沟通与激励

——与80/90员工沟通对话的六大障碍

——同80/90员工沟通对话的五种技巧

人际篇----做好下属,辅助上司

与上司处理好关系的原则

向上司提意见的诀窍

冷静应对上司的批评

■角色演练:班组长正确的工作呈报

从“制造问题”到“解决问题”

如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

教导中的激励鼓励技巧

班组多技能工训练的特点与条件

班组多技能工训练的步骤

 案例分析：工作分解表的制作

剑法三：沟通从心开始

沟通篇----有效沟通,高效协调

1.沟通定义的5W1H原则

沟通的编码的五个技巧

从看电影学习沟通的编码技巧

案例分析:三星的沟通漏斗效应

2.沟通编的四大评价标准

沟通中的EQ分析与测试

四型人格的沟通技巧

沟通的三种心态分析

 案例分析:刘班组长沟通策略

3.如何与下属沟通

批评下属的三明治原则

赞赏下属的4大法宝

与下属不同情境中的沟通要领

与下属有异议的沟通技巧

与下属布达任务的非常5+1原则

4.如何与部门沟通

部门沟通中在技术方面的障碍剖析

部门沟通精彩六步走

部门沟通中的有效聆听技巧

部门沟通中的洞察心态技巧

人际篇----如何激励下属

员工缺乏干劲的原因

激励员工士气的原则

激励员工的几种方式

班组长激励员工的注意事项

班组长的自我激励技巧

■角色演练:现场的激励模式

案例讨论：数字的故事

■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

剑法四---要团队不要团伙

迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力

迷思三：一放就乱，一管就死

团队与群体的区别

自我管理团队

团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

小测试：团队中你扮演什么角色？

■问题研讨：棒球队还是篮球队？

■问题研讨：1+1 〉2？

剑法五---改变不了世界就改变自己

生产标准化的定义和意义

班组标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

你不可不知的质量意识

质量意识的四个陷阱

质量实现的六大控制

PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

现场改善的基本原则

认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某生产线制作流程的改善

班组现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

员工疲劳度的改善

■问题研讨:工作台多底要多高？

工作流程的改善

■案例分析:“工程流程改善”范本解析

班组设备日常“三级保养”

■案例:丰田设备“自主保养”三件事

班组自主维修“七步法”

■案例:大众设备抢修“三二一”法则

设备“三位一体”的点检制度

■案例:“设备维修履历表”范本解析

名师简介：

教育背景:

华东交大经管系经济学学士；中国科技大管理工程硕士；台湾生产力中心工业工程结业；国家注册咨询师

专业经历:

清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心特聘实战派讲师

曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。

从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！