中基层主管、骨干人员、储备干部。

时间地点：2013年12月5日上海

课程费用：1280元/人

培训对象：中基层主管、骨干人员、储备干部。

课程目标：

了解沟通中的潜藏的人性

掌握自我沟通中的修炼

掌握与平级之间的沟通要点

掌握说话的魅力与背景

认知跨部门沟通的内涵

掌握跨部门上下级之间的沟通技巧

课程效益：

沟通——沟通的定义、过程和方法

能说会道——说话的艺术

肢体语言——无言的沟通

沉默是金——倾听的艺术

巧问妙答——管理人际冲突

双向沟通——反馈的技巧

学以致用——沟通实战演练

提高沟通技能——个人行动计划

培训方式：

“DISC”人格特质为核心工具

结合视频应用与互动的培训模式

以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏中得到体验

模拟演练中沟通能力得到提高

学员将练习讨论、发言、角色扮演

亲自体验、演练其所学的知识和技能，使学员对培训内容印象深刻

课程大纲：

一、课程引入

沟通的意义与目的

沟通的过程

沟通中的常见问题

讲授演练

活动演练

学员发表

二、行为风格的基本认识

DISC模拟测评

行为特质的区辨

认识自我风格

了解人际风格在沟通上的应用

现场测评

活动演练

视频解读

三、表达与反馈的技巧

有效的表达与反馈

提出双赢的沟通表达

找到共同的关键目标

如何避免负面沟通

意见不同时给予坚定的反馈

讲授演练

视频解读

分组讨论

学员发表

四、职场实务沟通技巧大盘点

平级同事之间的沟通

跨部门之间的沟通

与上司主管的沟通

讲授演练

活动演练

学员发表

五、学以致用：沟通实战演练

团队沟通实战演练任务

经验教训与启发

行动计划与总结 讲授演练

现场练习

学员发表

讲师介绍：

王老师从事专业人力资源的研究及运用12年，并专注于员工学习与发展的工作经验9年，至今老师授课总时数超过3000小时。

王老师对于服务业、零售业、电子商务业的员工培训有深入的研究，任国际著名运动品牌中国区培训经理，国内最大的B2 C电子商务公司全国培训经理及分区人力资源经理，其在理论与实践方面均具有一定的功底。

王老师目前主要讲授《基于DISC的人际沟通》课程，其在授课过程善于使用各种授课方式拉动学员热情，通过授课迅速提升学员与组织整体的沟通效率，使学员能将所学的实务技巧迅速运用于日常工作并发挥其最大的效益

目前已有众多企业的伙伴通过王智勤老师的《基于DISC的人际沟通》课程获益，他们包括全球500强企业、金融银行业、国际品牌连锁行业、中华百年老字号企业、五星级酒店以及众多服务业、制造业、IT（软件/电商）业、军工研发业、非盈利事业机构等。