生产企业班组长等管理人员

培训费用：2560元/人/天(培训费、教材资料费)

培训对象：生产企业班组长等管理人员

培训收益：

班组长的基本任务与职责

班组长的管理特点

班组长的多角色转换

管理中要注意的关键

管理者的六项基本功

班组长如何用人

班组长沟通技巧

班组管理和班组建设

管理者的自我心理管理

培训内容：

一、班组长概述

班组长的地位

班组长的使命

-- 多快好省安全地完成任务

-- 创建和谐班组

班组长的作用

-- 基础的基础

-- 肌体—细胞—细胞核

二、班组长的基本任务与职责

班组长的基本任务

-- 生产现场管理

-- 人员管理

班组长的基本职责

班组长的权利

班组长的管理特点

-- 关注细节

-- 管理的九个方面

-- 管理好小事

三、班组长的多角色转换

学会当管理者

-- 不成功班组长的特点

-- 班组长的几大类型及分析

班组长的角色转换

-- 班组长的的三种角色

-- 案例分析：西游记

-- 成功的现场管理者

四、班组长的能力素质要求

班组长的基本素质

-- 基本要求

-- 古人是怎么说的

班组长的能力要求

-- 班组长的基本能力要求

-- 班组长要有点权威

-- 学会用点影响力

-- 管理者要有的几样本事

五、班组长的工作方法

学会目标管理

-- 目标管理的意义和原则

-- 目标管理的方法

要心中有数—学会计划

-- 目标管理的不足

-- 过程管理

规范管理与例外管理

-- 如何对待常规性问题

-- 关键要抓非规范化问题

学会决断

-- 决断和决策不同

-- 决断的特点

-- 何时需要决断：

管理中要注意的关键

-- 岗位之间的接口处理

-- 如何执行规章制度

-- 帕雷托定律

-- 管理者的六项基本功

-- 什么是精细化管理

-- 什么叫规范化管理

--8S法

-- 定置管理

-- 目视管理的内容

-- 什么是质量

如何管理员工

-- 如何看待下级

-- 如何对待下级

-- 班组长如何用人

学学分析人

-- 什么是个性

-- 你是什么性格的人

学点沟通技巧

-- 沟通不畅的主要障碍

-- 沟通要因人而异

-- 中国古代沟通技巧

学会表扬与批评

如何处理矛盾

-- 矛盾分两种

-- 处理矛盾与冲突

-- 古代处理矛盾的艺术—抵巇

谈谈班组建设

-- 班组管理和班组建设的区别

-- 班组建设的步骤

-- 班组建设是个体系

-- 班组建设的内容

-- 三个“五”

学点权变管理

管理者的自我心理管理

-- 如何提高情商

-- 三“理”养生

师资介绍：李飞龙

中国民航管理干部学院教授，民航局宣讲团主讲成员，国资委央企班组长资格培训主讲教师，全国”五一”劳动奖章获得者，北京市优秀教师，<现代班组>杂志指导委员会副主任，清华大学继续教育学院客座教授。多次获得市地、省级先进工作者称号，1999年荣获全国五一劳动奖章和全国民航系统劳动模范奖章。