董事长、总经理（副总经理、企事业单位中高层主管、学习型个人等）。

开课时间：2013年10月25日（8:10-8：50报到，授课时间9:00-12：00，13:30-17:00）

开课地点：兰州（甘肃省政府大礼堂）

参课对象：董事长、总经理（副总经理、企事业单位中高层主管、学习型个人等）。

课程价值

本课程旨在为学员建立高尚的团队观念和积极的工作态度，提高团队的绩效和生产力，促进企业的发展。

课程大纲

一、“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？

1、团队的第一个前提是“自主性”

我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？

参考作法：

A．理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”

B．重申他可以自主处理的权限并记录

C．确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）

D．和他共同讨论授权范围的扩张与缩减

E．时时提醒他未能自动自发的地方

2、团队的第二个前提是“思考性”

我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

参考作法：

A．检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息

B．要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见

C．模仿他人+改良优化=创新

D．打破一些没有必要的习惯或规定

3、团队的第三个前提是“合作性”

我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

参考作法：

A．检查公司里有哪些事情是“自顾自”

B．针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决

C．在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）

D．在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金）

二、停顿型组织与变动型组织

1、停顿型组织

参考作法：

A．强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示

B．再要他们在你的面前协调讨论,你注意他们不够团结的地方

C．对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处

D．积压公文的弊病非得解决不可

2、变动型组织

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

参考作法:

A．总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持

B．项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）

C．项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈

D．项目经理应将全盘意见做成一览表并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道

三、沟通的方向

往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）

1、往上沟通

A.时间安排+任何地点

B.准备对策（答案）：一个以上

C.优劣对比+可能后果

2.往下沟通

A.了解状况（瓶颈）+要求反思

B.提供方法+紧盯过程

C.接受意见+共谋对策+给予尝试机会

3.水平沟通

A、主动+体谅+谦让

B、自己先提供协助+再要求对方配合

C、分析利弊+双赢结果

团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要

共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）团队精神在各个生活过程中的教育与规范

四、激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？

第一步要先肯定他人的作为或贡献

我们的通病就是只会批评，只会打压

第二步要能设法排除他人的限制或障碍：

我们的通病就是只会旁观，只会看热闹

第三步要为他人的需求提供方法与援助

讲师介绍：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士

实战型培训专家

演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华

曾任：

日本航空公司中国台湾地区副总经理

美爽爽•雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理

泰华土地开发公司（泰国）总经理

美国富顿集团中国总经理等职位

现任：

领袖学院名誉院长

硕学教育科技有限公司名誉董事长

上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长

富格曼国际集团董事长

几十年的商海搏击和多家的职业经理人生涯使余世维博士不仅成为一位杰出的企业家，而且还成为一名资深、著名的企管咨询顾问。余世维博士擅长市场经济环境中的企业经营管理，从市场营销、人力资源到生产物流、财务管理，从企业战略制定到方针目标的量化实施，都能实实在在地为企业提供针对性的解决方案。

余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

近年来，余博士为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、西门子、波司登日本制药、中国电信、移动、联通、摩托罗拉、蒙牛乳业、中央电视台等多家著名企业和北大做过培训和咨询，深受客户好评。余世维博士有心凭藉“领袖学院”这个平台，把自己过去所有的经验和现有团队的资源，通过培训和咨询的方式，为中国企业及个人传递管理智慧，为我们中国人的21世纪添一份薪火。