商业地产、零售百货、品牌之零售行业高管；人力资源副总、总监、部长；人事或培训部经理

【课程背景--】

在企业竞争中，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。将人力资源战略上升到企业战略的高度，是现代企业的战略选择。零售业的人力资源管理涉及人员的招聘、甄选、培训以及在与企业的组织架构和战略目标相吻合的基础上进行的人力资源的开发与管理。通过现代零售业的人力资源管理不断支持企业经营活动而对零售企业的赢利、营运的改善、管理水平的提高及实现其他经营目标，是每个企业的战略目标。

【课程收益--】

1、了解国内外零售业人力资源发展现状，把握人力资源发展方向；

2、分析零售业人力资源存在问题，横向、纵向的掌握人力资源的管理方式；

3、分享更多零售业人力资源实操手段，提供绩效管理解决方案；

4、分享大量国内外正面、负面案例，通过实战，获取更多的零售业人力资源管理和实用技巧；

5、丰富有趣的小组讨论活动，在相互交流中提升自己；

6、结合讲师二十多年的商业零售人力资源管理和实战经验，汲取更多实用价值的方法；

7、根据不同企业的发展需求，给予特制的人力资源规划方案，为今后发展提供明确的方向。

【学习方式--】

课前调研---

前期诊断：专业的顾问对您的企业进行分析诊断

针对性强：您带着您的问题来

课中解决---

实战辅导：课程中有四位以上顾问团现场解决您的问题

案例研讨：课程中引进真实案例进行剖析分解

行动学习：课程中有三十位学员和您一同探讨您的问题

结果学习：保证您带着问题来，带着答案走

课后巩固---

效果评估：通过问卷与回访及时了解您的学习效果

成效学习：课程三个月内，顾问追踪您的问题，追踪解决效果

【课程大纲重点--】

模块一：

中国零售业人力资源的现状

通膨时代的零售业发展

中国零售行业人力资源管理的瓶颈

中国零售行业大多数企业组织管控的障碍

人力资源系统动态变化/精简高效

人力资源系统服从战略/指向明确

人力资源系统培训支持/人岗匹配

人力资源系统绩效评估/激励系统

模块二：

绩效管理的真相

绩效管理真是一把“双刃剑”？

业绩考核：雾里看花，几家欢喜几家愁？

造成绩效管理困局的原因分析

破解绩效管理困局的方法

积分考核的操作方法

积分的运用

【授课导师--】

多年知名大型商业零售企业人力资源高管

美国百货专业学会会员

日本流通协会会员

香港零售专业协会会员

美国管理专业协会（AMA）资深会员

美国人力资源管理协会会员

香港培训专业协会会员

美国富兰克林•柯维公司授权导师

ACHIEVEGLOBAL授权导师

H．K．SYNERGY授权讲师

美国GEC教育集团高级培训师

主导项目有：

东方商厦/第一八佰伴/群光百货/欧米茄/施华洛世奇水晶常年营运品质监察项目总监、新世界百货战略项目研究顾问、新华联商厦战略系统顾问、百联集团百货经营战略顾问、新华广场营运及招商体系设计总顾问及常年顾问、ELLE品牌营运标准流程建立与实施顾问、奥德臣服饰连锁营运发展模式及人力资源规划系统、天河城广场服务流程建立与实施常年顾问、曼巴特广场战略系统常年顾问等；

金声老师

资历：

国内大型连锁百货地区总部人力资源总监

国家高级人力资源管理师

零售企业人力资源管理二十余年，致力于大型购物中心、传统百货、超市及生产企业、IT企业的人力资源管理的实践和研究；经历了多家大型商业项目的筹备、开业、调整、经营；其培训课程来源于管理实践，又高于管理实践，具有很高的应用价值。