各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的相关人员；各企事业的有关部门领导、办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务

时间地点：

2013年9月24日至9月29日 （24日全天报到，成都市）

2013年10月25日至10月28日 （25日全天报到，北京市）

2013年10月28日至11月03日 (28日全天报到，南宁市）

2013年11月08日至11月13日 （08日全天报到，重庆市）

2013年11月20日至11月25日 （20日全天报到，上海市）

2013年12月02日至12月08日 （02日全天报到，深圳市）

课程费用：1800元(含培训费、资料费、场地租赁费等)。食宿统一安排，费用自理（培训费、食宿费报到时面交）。

课程对象：

1、各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的相关人员。

2、各企事业的有关部门领导、办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。

课程背景：

2012年4月6日，中办、国办联合印发了《党政机关公文处理工作条例（以下简称《条例》），同时废止了1996年中办印发的《中国共产党机关公文处理条例》和2000年国务院印发的《国家行政机关公文处理办法》。《条例》的发布施行，对推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化必将发挥重要作用。办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室文秘人员业务技能水平的高低则是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

为提升办公室工作人员的核心技能水平，帮助单位相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例，提高企事业单位的公文处理水平，促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化，应广大单位办公室工作者的迫切要求，在2013年全国各地继续举办“最新公文写作与处理暨行政文秘人员核心技能提升研修班”。

课程大纲：

（一）《党政机关公文处理工作条例》与《党政机关公文格式》解读

1.公文种类的变化及各类文种法定适用范围；

2.公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定；

3.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；

4.公文管理的重点：

（1）公文的密级与保密管理；

（2）公文的复制、汇编管理；

（3）公文撤销和废止的期限；

（4）新设、合并时公文的印发与管理、归档

（二）常用公文的写作技法与规范化处理

1.上行文、下行文、平行文、事务性公文、会议公文等特定格式与写作特点；

2.各文种的行文关系与禁忌；

3.公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范；

4.容易混淆文种的适用范围与区别；

5.通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点；

6.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；

7.常用的公文快速写作方法与辅助方法。

8.公文处理流程

（1）基本原则: 及时； 准确； 保密； 集中；

（2）主要内容: 发文办理；收文办理；后续工作；

(三)文秘部门督（催）办工作

1.文秘部门在督（催）办工作中的定位与职责；

2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4.督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

（四）会务组织与管理实务

1.行政办公会、年会等企业常用会议类型的组织思路；

2.会议时间安排的技巧与如何安排会议的座次；

3.会议预算与成本控制；

4.如何应对会议过程中出现的突发情况；

5.会议地点选择的综合考虑因素；

6.会前检查包括哪些内容及会议保密工作。

（五）办公室秘书与行政助理人员实用技巧

1.办公室商务接待礼仪；

2.如何在工作中做到有效沟通与团队合作

3.工作中人际关系与冲突的处理；

4.办公室接待、信访工作与电话处理

5.办公室日常商务活动中应注意的若干问题；

6.办公室危机处理与应对技巧。

（六）现代企业档案管理

1.e时代企业电子文件全程管理：

（1）电子文件的产生与运转；

（2）电子文件管理的超前控制；

（3）电子文件管理的原则和基本方法；

（4）电子文件管理难点和障碍。

2.现代企业档案管理：

（1）国有企业各类文件材料的归档范围；

（2）企业各类档案在收集、分类、立卷、归档、利用等环节管理程序及要素；

（3）如何利用文档管理进行企业信息资源分析及有效配置。

讲师介绍：

此次研修班将邀请国资委办公厅以及中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会相关领导和在企业工作多年的业内资深专家进行授课。