企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工、有3年以上工作经验，对管理理论感兴趣的员工。

时间地点：

2013年09月11-12日苏州

2013年11月27-28日北京

课程费用：3200元/人

培训对象：企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工、有3年以上工作经验，对管理理论感兴趣的员工。

课程收益

作为一名生产的基层管理者，您遇到过下列问题吗？

管理工作最难控制的是“人”，每个人都有自已不同的想法、性格、习惯、价值观，如何将这些特点各异的员工凝聚起来，形成一股有执行力的团队呢？

找人干活时总是相互推诿：有能力的不想干，想干的人被讥讽，年长的惰性大，年轻的太挑剔，没事的员工就喜欢嚼舌…

如何调动员工自主工作的积极性呢？

有的生产主管空降到新团队时，老员工态度揶揄，新员工态度游离，天天上班都倍感煎熬，如何能迅速打开局面，快速树立自己在员工心中的权威感呢？

团队里有个别员工在其他员工面前说话比自己说还管用，明明自己是管理者，这到底是怎么回事？如何营造自己团队的内部文化，打造一支高效班组？有什么可以借鉴的工具或实用方法？

已经成为大部分制造型企业面临的燃眉之急！如果你正有此需，我公司裴老师提供的《一线主管领导力提升及团队管理》课程具有渐进、实战、易学的特点；并且注重培训的前期、后期服务带给您最实际的帮助和支持…

本课程旨在帮助学员：

理解大部分员工的管理依靠良性的班组氛围和班文化

学习班组文化建设的实用方法和思路

了解建立相任的关键因素

学习不同性格的核心特点和主要的工作需求

学习针对不同成熟度和不同性格员工的管理策略？

学习化解冲突的工具和方法

学习推动员工参与团队改善项目的方法

理解85，90后的普遍特点及管理对策

学员获益：

厘清营造班组氛围和文化的作用及工具方法

收获针对不同性格员工的管理策略、思路和实用方法

收获激励及辅导不同成熟度员工的实用工具

化解冲突的关键因素和7项方法

体验团队合作中不同状态员工的特点

收获推动员工积极参与团队合作及改善的工具方法

收获85、90后特点及管理对策清单

课程大纲

1.领导力的关键因素c、冲突与绩效的关系？

领导力定义

2）化解冲突的7工具

权力性影响力和非权力性影响力

3）案例分析：如何应用7工具化解冲突？

2、团队的建立和形成周期

5、如何让员工由“看客”变为“球员”?

团队成长的四阶段

团队工作法介绍（NWG,QCC,TEAM小组，品管圈）

如何建立高效的团队？

小组工作特点与传统班组的不同之处？

团队现状诊断雷达图

员工技能盘点

基层团队发展的趋势

1）技能评估看板

沙盘推演：团队成员特点体验及分析

2）技能竞赛

3）技能训练岛

3、班组氛围及文化的管理

如何从绩效管理推动员工的积极性？

班组氛围对管理的作用？

1）绩效管理的目的？

制定班组核心氛围的方法

2）如何通过面谈推进员工绩效？

如何营造及维护班组的氛围？

a、AEIOU工具

如何树立班组长的权威？

b、面谈9步法

如何建立班组内的相任关系？

c、面谈前准备清单

练习：制定自己的班组核心文化

d、面谈后的总结清单

员工参与现场的改善和管理工具

4、管理不同特点的员工

1）班会主持法

员工成熟度维度

2）主题研讨会

1）不同意愿和能力员工的特点

3）全员合理化建议

2）如何激励不同成熟度员工，以提升员工的工作意愿？

4）“虚惊”事件法

3）如何辅导不同成熟度员工，以提升员工的工作技能？

5）团队工作促现场改善实用方法

4）案例分析：这样成熟度员工的管理对策

a、头脑风暴法：如何消除浪费？如何防呆？

员工的性格维度

b、PDCA

1）内向外向，对事对人的不同表现

c、问题分析5WHY法

2）不同性格员工的核心动机部析

3）不同性格员工的工作需求分析

6、85，90后员工如何管理？

4）如何推动不同性格员工的积极性，以提升工作绩效？

85，90后的成长背景理解，特点分析

5）案例分析：这样性格的员工如何管理？

管理者的心态调整

如何化解冲突？

85，90后的管理重点及对策？

1）正确理解冲突

案例分析：这样的85后你将如何管？

a、区分人际冲突与工作冲突

b、冯图恩模型

讲师介绍：裴浜伊

《生产一线主管训练营》金牌讲师，TTT培训及内部培训师指导专家，职业技能训练师。曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子等3家国内外知名企业，拥有十余年生产管理、培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、项目推进及相关跟踪。在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。