区域负责人、店长、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

培训时间：2013年10月26-27日 济南

课程费用: 6800元/人

课程对象：区域负责人、店长、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

课程收获：

帮助店长明确开店的目的：“销量才是硬道理”；

掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率；

树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法；

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长；

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能；

加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表分析，提升门店经营能力

课程特点：

专门为追求卓越的店长及销售业务人员所设计，为突破销售技巧的销售心理学训练。讲师将基于销售工作的新模式，带领学员进入开创销售事业必须具备的专业知识、态度与技巧，引导学员发挥卓越销售才能，成为顶尖的销售高手。

课程大纲：

一、“猴子穿衣不算人”

1、作为门店领头羊的“六大”角色

2、作为门店大家庭的“四好”角色转换

3、明确店面营运的四大目标

4、店长每天开门7件事

二、“带人带心，带心带性”领导经

1、树立店长权威的123工程

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

3、 分派工作与OJT教导法

4、有效的领导激励方法

三、 打造门店团队的“136部队”

1、门店团队认知

2、团队协作的困难分析

3、团队凝聚力塑造的“136部队”

4、打造门店“精鹰”团队六项原则

四、门店有效营运七大＂武器＂

1、店面有效营运管理的七种“武器”说明

2、七种武器之一：《店面客户满意评价表》操作

3、七种武器之二：《员工岗位规范检查表》操作

4、七种武器之三：《班前检查表》操作

5、七种武器之四：《工作待办单》操作

6、七种武器之五：《销售周报表》操作

7、七种武器之六：《客户信息包》操作

8、七种武器之七：《店面的MIS》

五、提升门店销量“五指禅”

1、提升门店销量“五指禅”

2、提升单店销量的５个KPI关键指标

3、店招VI形象维护与店内POP的妙用

4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：

5、导购策略

6、促销策略

六、优质顾客关系管理

1、顾客的十幅画像

2、服务三个临界与VIP客关系管理

3、店面服务中的四类明星与四大恶人

4、顾客抱怨处理与“五步消气法”演练

讲师介绍：李建军

连锁经营管理专家

中国连锁商学院副院长

清大MBA总裁班特聘连锁专家

NLP潜能激发训练导师

美国国际协会认证高级管理顾问

5年内训企业近300家

课程特色

实战实效的咨询式培训，以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者

以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果

授课风格

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享

企业实战经验

曾在安利（中国）担任营销高管，组建1000人的营销团队,负责营销团队的管理和辅导训练曾任跨国公司营销教练，阿迪达斯（adidas）训练导师，先后在龙浩国际投资集团（国际知名品牌运营：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休闲、CHACO）担任过高级运营经理，运营总监。3年创业经历，5年培训咨询实践，考察过的市场涵盖24个省、2000个以上的终端门店；走访过不同类型连锁企业300多家，并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈,1000名以上的消费者访谈，培训过10000名以上的连锁经营企业老总及营销人员。对国际连锁巨头成功经验的本土化应用，有深刻的研究和实践。擅长连锁经营企业经营管理和店长、终端导购与咨询，涉及到的领域：鞋服、化妆品、电器、家具、家纺、餐饮等、美容美发、珠宝等。

成功辅导案例

李老师在龙浩国际投资集团担任运营总监亲自主持服务营销流程优化项目,为企业增强了供应链反应的速度，加速资金回流，减少内耗，节约了大量的成本，年度环比经济效益增长了31．95% ，亲自参与和组织了20多个连锁经营项目均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计50多个连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务项目；

九天酒店连锁建立标准化体系与督导体系，形成标准化管理的模式，三个月提升30%的业绩。浙江梦天木业连锁赢利标准化项目，形成运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，加盟商运营管理培训输出，客户满意度评估100分。

吉林延边正道药业连锁赢利标准化项目，形成运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，店长运营管理培训输出，客户满意度评估100分。

激情百度酒吧连锁经营全程咨询案，从战略到、商业模式、赢利模式、运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，运营管理培训输出，客户满意度评估100分。

创维集团电器连锁经营全程咨询案，从战略到、商业模式、赢利模式、运营手册，促销手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程，项目长达一年之久，帮助创维建立了连锁经营标杆直营店，形成了直营店的复制标准，为创维直营店的开展打下了坚实的基础。

都市丽人特邀连锁专家李建军，推动“千家代理商”盈利能力提升。连续三期为“1000多位代理商”现场指导店面盈利提升策略，连续三期训练，均得到都市丽人商学院江仁曼主管、王文冰经理的一致好评，实战、实用，课程圆满成功！

雪妮芳是国内知名的内衣企业、李老师参与了整个店长、导购复制工程项目，形成运营手册，店长手册，导购手册系统化标准复制工程。

主讲课程

连锁经营管理类

《中国式连锁经营终极赢利模式》《金牌店长特训营》《连锁店面运营管理特训营》《连锁店业绩提升策略与方法》《连锁店商品管理与盈利提升》《全能督导特训营》《连锁店管理者TTT培训技能提升》

连锁企业营销类

《终端店面导购销售技巧特训营》《店面专业化销售训练》《店面视觉营销与生动化陈列》《客户服务与投诉处理技巧提升》《NLP销售精英训练营》