总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门高级主管/经理及有相关需求人士。

时间地点：

2013年10月12-13日东莞

2013年10月19-20日深圳

2013年12月21-22日佛山

课程费用：800元/人

参加对象：总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部门高级主管/经理及有相关需求人士。

课程大纲

第一单元 高效招聘与面试技巧

一、管理之道,理念先行人是资源么?

二、员工不仅是“资源”，更是“资本”！

三、敬人者，人恒敬之。

四、8分人才，9分使用，10分待遇。

五、“招工难”将演变成为一种常态

六、缓解企业“招工难”的对策分析

七、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

八、面试官礼仪的211法则

九、如何操作结构化面试：“七步法”

确定面试要及权重

编写各要素的详细定义说明

编制具体的评分表格

设计结构化面试题库

对相关主考官培训，知识转移

现场实施结构化面试，及时评分

面试后的评估工作-321法则

十、结构化面试中常见的七大类型问题

背景性题目；

意愿性题目；

专业性题目

情景性题目

压力性题目；

智能性题目；

行为性题目；

十一、无领导小组讨论的实战技巧

无领导小组讨论的现场设置

无领导小组讨论的实施步骤

无领导小组讨论的面试官看什么？

如何设计无领导小组的讨论题目

注意无领导小组讨论的“陷阱”

案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策略来招聘到优秀人才?

第二单元 岗位分析与任职资格设计

一、人力资源的基本功: 工作分析

为什么会有工作内容的不同关注

工作分析的常用三大方法

实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例

企业编制岗位说明书的两个误区

重点：如何编写岗位职责与工作标准

工作标准编制的三大原则

课堂练习：编写岗位职责与工作标准

二、职位评估：某企业职位评估流程的咨询案例

因素评估法操作流程

职位评估体系中：价值评估指标的一般要求

最通用的职位评估体系

因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价

课堂练习：用“因素评分法”进行岗位价值评估

职位评估结果的运用--如何编制《职位分类等级表》

三、任职资格管理: 素质模型设计

任职资格(胜任力)的ASK模型

1、全员核心胜任能力

2、综合通用胜任能力

3、岗位专业胜任能力

四、任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法

视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图

实战分享: 员工胜任力评估的简易处理

任职资格与员工薪资横向定级

工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表

第三单元 薪酬调整策略与实战技巧

一、薪酬的总体范畴导入

二、企业薪酬调整的五种模式

老板决定模式；

集体商讨模式；

专家咨询模式；

个别谈判模式；

综合设计模式。

案例：张经理的困惑为什么企业加薪了，却没有人满意？

三、企业薪酬调整的三大公平原则

如何实现外部公平：薪酬调查

如何实现内部公平：职位评估

如何实现自我公平：绩效考核

四、典型人员的薪酬体系分析

1、中高层管理者的薪酬设计要点

2、专业技术人员的薪酬设计要点

3、销售人员的薪酬设计要点

4、生产一线人员的薪酬设计要点

5、行政支持人员的薪酬设计要点

五、企业薪酬调整的三种类别

绩效加薪；

晋升加薪；

普调加薪；

六、企业年度绩效调薪八步法

实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析

七、年终绩效评估与员工晋升与调整

八、薪资普调的四个关键点

九、如何避免在薪酬调整中的劳动争议

十、正确、合法辞退员工的“五大法则”

十一、薪酬调整与奖金分配-如何看待学历、 资历和工龄因素?

实战分享：如何发放分配年终奖金?

十二、企业薪酬激励的实战技巧分享

第一、公司年度财务业绩为前提

第二、公平的程序和结果

第三、制度公开,数字保密

第四、“文官给名，武官给钱”

第五、薪酬就是 “沟通”

第六、事先约定

第七、预防“春晚现象”的心理饱厌

第四单元 绩效面谈与绩效反馈策略

一、为什么绩效面谈这么重要？考核成功的三层境界

二、如何确定绩效管理的操作流程

绩效目标设立

记录日常表现

业绩跟踪辅导

考核公正评分

绩效反馈面谈

实施改进计划

案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？

三、绩效沟通的基本四要素

四、在绩效管理中，有效沟通的三大价值

五、绩效面谈要有同理心：达己必先达人

六、绩效面谈的两大沟通原则

七、绩效面谈中的三大聆听技巧

八、绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧

九、绩效面谈的PAC技巧总结

十、员工绩效反馈的管理艺术

带人如带兵，带兵如带“心”

如何管理部门的超级明星员工

当团队面对“刺头”员工

如何清理部门的“C类”员工

十一、学员课堂实战：如何开展绩效面谈

十二、企业HR及职能部门主管在推行绩效考核工作中，如何强势？

讲师介绍： 李老师

人力资源管理咨询专家，高级培训师。由国家劳动和社会保障部举办的人力资源管理师职业资格认证培训讲师，目前深圳地区学员已有近千人。由中国商业技师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。90年代后期，李先生开始从事人力资源管理咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于绩效管理、组织变革、战略性人力资源管理、薪酬福利、执行、精细化管理、企业文化、人力资源的规划招聘、培训发展等体系的开发和设计。并先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等媒体上发表多篇人力资源管理的论文。