企业董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者

培训时间：2013年11月20日-11月22日（三天）深圳

课程费用: 20人费用：RMB 148000元、10人费用：RMB 75000元、5人费用： RMB 38000元、3人费用： RMB 23100元

培训对象：企业董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者

费用包含：

参观费、讲义费、授课费、证书费、场地费等

研修期间餐饮（含六正餐、三早餐）、住宿（四星级酒店双人间，三晚）及研修期间的计划内交通费

费用不含：

行程列明以外的所有私人费用及个人原因引起的额外费用

出发地至深圳的往返交通费用

标杆学习概述

随着创新经济时代的来临、市场的日益全球化和网络的广泛运用，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、三星、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。为此，秉持“用世界级智慧推动中国经济腾飞，让中国企业在全球更受尊敬！”的使命，将行之有效的“标杆学习”和“行动学习”相结合，推出了“标杆学习全球行”系列产品。

标杆学习全球行概念

标杆学习全球行是将标杆学习与行动学习相结合，以中国企业经营管理中的实际问题为载体，以全球领先企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，对本企业的问题进行处理，从而使自己企业得到不断改进，赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。

标杆学习全球行方法

确定标杆对象

组成学习团队

行前专业培训

标杆学习之旅

采取变革行动

持续改善…

课程背景

深圳是中国第一个经济特区，经过短短32年的发展，从一个仅有两三万人的小渔村发展为拥有1400万人口、经济繁荣、功能完备、环境优美的新兴现代化大都市，以举世瞩目的“深圳速度”，创造了世界工业化、城市化、现代化史上的奇迹。

创造奇迹的不仅仅是这座城市，还有众多深圳本土企业。华为书写了从两万到千亿的创业传奇，中兴位列国内发明专利申请量第一，腾讯改变了中国数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，创维、康佳依靠创新跨界白色家电领域，变身家电业巨鳄。他们的诞生、强大直至成为行业强有力的领导者，除了依托特区优越的创业环境及政策环境，更重要的是企业高瞻远瞩的战略眼光、先进的管理模式以及持续创新的能力。

在全球经济下滑的大背景下，中国经济面临严峻考验，着力转变发展方式、努力提升创新能力成为众多中国企业应对危机的共同选择。而华为、中兴、腾讯等一大批深圳企业用实践证明：只有不断优化企业管理模式、提升自主创新能力，才能紧跟时代脚步，在激烈的竞争中把握先机、赢得市场。

鉴于此，倾力打造《创新管理·深圳电子标杆学习之旅》，前往深圳高新技术产业园区，参观华为、中兴两家中国卓越企业，领略国际领先企业的风采，近距离学习其管理模式、创新思维与发展战略，总结其做到全球卓越的本质原因，为企业的创新管理探寻路径。

课程特色及受益

个性化

主题研修

了解深圳高新技术企业飞速发展的原因，学习华为的管理模式，系统梳理创新对企业发展的影响及意义，探寻企业创新管理的实施路径

实战型

专家授课

具有丰富理论经验和多年企业管理经验的实战型专家进行授课，讲述企业真实案例，分享实际管理经验

标杆企业现场参观

走进深圳高新技术产业园区，近距离参观中兴、华为等创新型标杆企业，感受企业创新氛围，现场了解标杆企业的运营模式

企业高管

互动交流

深入业内领先的标杆企业实地考察，与企业高管交流企业的创新管理模式，学习标杆企业战略思维及管理创新手段

学员总结

分享心得

分享经验，碰撞智慧，分析自身企业在发展创新中所遇的问题，讨论标杆企业的先进的管理理念、管理模式以及创新路径对于自身企业的启示

行程安排

日期城市日程安排

时间内容

开营

前一天深圳下午报到/学习资料发放/酒店入住安排

晚上晚餐

第一天深圳08:30-09:00开讲仪式：行程介绍、注意事项说明

09:00-12:00主题培训一：《华为技术创新及研发管理》（上）

主要内容：创新管理的重要性、华为的冬天管理及变革管理

12:00-14:00合影&午餐&休息

14:00-17:00主题培训一：《华为技术创新及研发管理》（下）

主要内容：华为的流程管理

17:30-18:30晚餐

第二天深圳08:30-09:30乘车前往华为技术有限公司

09:30-11:30企业参观一：华为技术有限公司

参观内容：华为产品展厅/企业文化展厅/华为大学主培楼/高培楼/ 华为百草园（单身公寓）

11:30-14:00午餐&休息

14:00-17:00主题培训二：《中兴基于客户价值的创新管理》

17:00-18:30晚餐

18:30-20:30学员发表

主题：创新管理对企业的启发

第三天深圳08:30-09:30乘车前往中兴通讯股份有限公司

09:30-11:30企业参观二：中兴通讯股份有限公司

参观流程：中兴通讯总部研发大楼/中兴产品与设备展厅/中兴生产车间/中兴历史文化博物馆

11:30-14:00午餐&休息

14:00-17:00主题培训三：《中兴流程管理体系》

17:00-17:30结业仪式、课程结束

课程大纲

《华为的创新管理》

一、中国企业研发与技术创新管理的现状分析

1. 中国企业研发与技术创新管理的事实

2. 中国企业研发与技术管理的典型问题

3. 成长型企业研发管理发面的现状

4. 成长型企业在研发管理方面的改进方向

5. 成长型企业产品与技术创新体系建设总体思路

二、理解研发管理框架

1. 理解研发与技术创新管理

2. 研发与技术创新管理体系演进的路标

3. 市场与客户需要的是什么？

4. 产品VS产品包

5. 研发与技术创新是实现产品价值的系统管理过程

6. IPD研发创新方法

IPD是一套基于实践的系统性研发创新方法

IPD能给企业带来什么好处

案例：IBM、华为实施IPD后的效果三、研发与技术创新组织

1. 研发与技术创新需要强有力的矩阵组织

2. IPMT与PMT、PDT在企业组织结构中的位置

3. IPAD的研发与技术创新管理团队之间的关系

4. 产品经理与项目管理的区别

四、研发与技术创新流程

1. 持续成功的企业需要前瞻性的视野

2. 企业在产品规划中的典型问题

3. 产品规划流程的重要性

4. 产品规划流程的六大步骤

①理解市场→②市场细分→③组合分析

→④制定细分市场业务计划→⑤产品线规划

→⑥管理业务计划与评估绩效

5.产品规划流程是一个连贯一致的业务管理流程

6.初始的产品包业务计划书

7.端到端的产品开发流程

《中兴基于客户价值的创新管理》《中兴流程管理体系》

一、中兴以客户为主的企业文化

1.互相尊重，忠于中兴事业

2.精诚服务，凝聚顾客身上

3.拼搏创新，集成中兴名牌

4.科学管理，提高企业效益

二、中兴基于客户价值的“管理服务”产品

1.管理服务支撑

2.故障管理服务

3.性能管理与优化服务

4.配置管理服务

5.业务管理服务

6.预防性维护服务

三、中兴的管理机制及体系

四、中兴的管理模式的创新及发展

一、流程管理的一般手法

二、中兴的流程管理划分

1.运行监控管理

2.持续优化管理

3.审计管理

4.文件管理

三、流程管理创新

1.创新的必要性

2.流程创新的步骤

目标流程的选定→现状调查、设定目标

→改进措施的确定和实施→巩固和标准化

3.常见的创新组织方式

QC小组/6Sigma团队/项目管理/8D

4.中兴的流程管理创新

培训讲师：

1. 刘老师

具有10余年国际、国内知名高科技企业研发实践和研发管理经验，先后在IBM、华为担任过系统工程师、项目经理、开发部经理、事业部总经理等职位，主持了某著名高科技企业电信业务软件平台的开发，具有非常丰富的产品开发管理和项目管理专业知识及实践经验。国内最早一批（2000年）美国项目管理协会认证专家PMP。

2. 张老师

经历了从质量专家到资深质量经理人的转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异。长期从事质量管理工作，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在流程管理领域上的研究受到国内外人士的推崇。10年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的制造过程和产品特征有深入的了解，多年来担任质量管理及现场改进领域的嘉宾，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。

标杆企业

1.华为技术有限公司

华为于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。截止2011年底，华为终端产品和服务遍及全球500多个运营商，其产品全面覆盖手机、移动宽带终端、家庭终端等。华为终端致力为全球消费者提供简单愉悦的移动互联网应用体验，坚持以消费者为中心，不断进行变革与创新。基于华为二十几年通讯行业的深厚沉淀，凭借自身的全球化渠道优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴，华为终端正从一个向企业用户提供百万台级产品的公司，转向向亿万消费者直接提供终端产品和服务的品牌。华为是唯一一家未上市的世界500强企业，是中国全球化程度最高的企业之一。华为也以强势的企业文化和和卓越的管理模式，成为众多中国企业研究与学习的对象。

2.中兴通讯股份有限公司

中兴通讯成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司，是全球领先的综合通信解决方案提供商。中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商的差异化需求以及快速创新的追求。中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值，2011年公司PCT国际专利申请量跃居全球企业第一位，国内发明专利授权量与申请量也均列国内企业第一位。

客户见证

此次标杆学习，我们一起参观走访了华为，华为给我的第一印象是它开放的心态、开放的思路、开放的平台和不断进行世界级的管理实践，前些年我们对于华为企业文化的认识大多停留在“狼性文化”，而今天真正走进华为，让我触动的是华为公司严格规范的管理，严谨的办事作风、自动化的物流管理，这些让我看到了更加全面立体的华为，回去后我们一定将在华为学习到的文化理念和管理模式消化吸收并合理利用。

——浙江华康药业股份有限公司

一到深圳，就明显地感觉许多地方优于内地，通过三天的参观学习，收获颇丰，尤其是从经营企业的角度上，体会多多，主要包括以下几个方面：一、企业要有好的产品；二、企业必须有好的经营班子；三、企业的管理不能仅凭经验，要通过大胆改革和创新来适应社会需要；四、产品开发必须站在用户的角度。因此，我们经营企业，要从理念、产品、管理等多个方面进行创新。

——杭州博洋科技有限公司

此行参观的几家标杆企业在各自的行业领域都有着巨大的影响力，他们能主导行业发展的方向，引领行业的发展思路和技术趋势，发挥着行业导向的作用，他们的经营思路、产品结构、行销方式、团队管理、技术研发等均是本行业企业甚至跨行业其他企业学习的对象，从这次走访的几家公司身上可以看出一个共同的特点：善于学习，精于管理，善于捕捉机会，长期处于竞争状态不松懈。这些特点对于任何企业都有深刻的启迪和借鉴作用。

——西安富士达科技股份有限公司

华为的持续竞争力，是依靠长期坚持自主研发和创新，不断深化和完善研发管理体制实现的。华为的自主研发体系，有效地破解了产品研发规模化后，研发速度减慢和研发效率下降等长期困扰中国企业的问题。华为通过打通研发和市场之间的壁垒，成功地实现了从单一产品到多元产品的快速发展，这些实践和经验都值得立足于自主创新的广大中国企业深入学习和借鉴，此行对我们企业定是大有裨益的。

——天信信息技术有限公司