企业中高层管理者；各部门主管/经理；后备管理人员

时间地点：2013-09-17-18上海

课程费用：4800元/人

培训对象：企业中高层管理者；各部门主管/经理；后备管理人员

课程背景

越来越多的企业高层意识到企业管理问题的根本就是对人的管理，“人”是企业最重要的资源，而与“人”接触最多，最能够起到关键性作用的，并不是人力资源部，而是部门经理。当前，人力资源管理已经变成了每位企业管理人员的必修课程。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的，通过传授人力资源日常的工作理念、技巧和工具，有效地提高各部门经理的人员管理能力。通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。

课程特色

本课程为传统的人力资源管理提供了一个全新的视角，独创的“企业员工生命周期”理论，讲师极其丰富的HR管理经验，将当今世界最前沿的HR管理理论与实践、最实用的HR管理工具（STAR、员工价值取向EVP、MBO、员工10大离职信号等），简化为非HR经理最为熟悉的管理语言，带领非HR经理们在人力资源管理的深奥海洋中遨游与探索。本课程自推出以来，得到客户的一致好评,是智正最受欢迎的核心课程之一。

该课程有助于帮助非HR经理转换心态，积极主动地承担HR管理的责任

有效地帮助部门经理们在最短时间内掌握人力资源管理的实用技巧与工具

现在的例会上，高层们都习惯使用课程传授的HR语言进行交流了

来访HR部门的部门经理多了，他们经常来寻求人员管理问题的指导与帮助

我已经开始真正地把一些人力资源管理工具作为日常管理的重要手段

课程目标

掌握人力资源管理的基本概念

解释人力资源管理各功能块的主要职责,了解各功能块对完成组织目标的作用

解释人力资源管理各功能块之间的关系

使中高层经理了解如何和人力资源部门结成伙伴关系, 做好对“人”的管理

树立人力资源管理的正确意识和观念

课程收益

本课程将围绕下列几大课题来进行研讨：经理的角色与任务，员工激励，招聘面试，绩效管理和员工的培训发展。

人力资源管理的战略意义：

招聘面试：我们将谈到招聘面试中的一些重要的实际操作中常见的问题，主要包括：职位分析和招聘标准结构化行为面试法：学员将学到什么样的问题是有用的，怎样做有用的问题卷，怎样进行有效的追问，怎样通过置景和假设来预测应聘者未来的表现。

员工激励：我们会从激励模型和留人计划入手，通过定薪时常见的陷阱引出对定薪原则的思考。除了薪酬之外我们还会讨论非薪酬激励，如培训，精神鼓励，员工的奖惩等在激励与留人问题上的重要话题。

绩效管理：本课程目的是通过向学员们介绍绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。

主要内容包括：

共同预设绩效目标以实现目标管理。

量化评估目标和标准

辅导员工自评

课程大纲

一、人力资源管理的战略意义

讨论：我为什么要懂得人力资源管理？

员工企业生命周期

部门人力资源管理是谁的要求？

KATZ模型-管理者的能力组合

什么是人力资源管理？

二、招聘与挑选

招聘常见难题

三件基本的事情

人力资源规划

员工离职可能性分析

人力资源素质分析

职位分析

招聘和挑选

重置成本

招聘的时机

如何挑选简历

常见的信息

隐藏的信息

简历会骗人？

电话面试

理想的面试模式

结构化行为面试的流程

面试问题准备

如何深入发问？

跟进问题

应避免的问题

如何判断应聘者的软技能

如何评估工作动力

录用的决定如何做？

三、新员工培训

传统的入职培训

更深层次的意义

心理契约

新员工对公司的期望

培养员工归属感的唯一机会

跨国公司实际案例——新员工试用期融入体系

新员工融入公司流程

四、绩效管理

绩效管理不是什么？是什么？

绩效考核中的误区

绩效考核包括哪些方面？

谁是评估者？

绩效管理系统——三个步骤

绩效计划和目标设定

绩效管理指标体系的实施和分解

目标设定的误区

目标设定的禁忌用语

目标设立举例

绩效计划沟通“宝典”

绩效指导和强化

365天绩效反馈

四种类型的员工及管理

反馈与指导

绩效评估和回报

绩效评估中的常见错误

绩效评估中常见的认为偏差

绩效面谈三大基本要素

如何做好绩效面谈工作？

绩效面谈效果评价

绩效管理日历

激励管理

激励的三个层面工作

激励的三大误区

员工价值取向EVP

激励理论分析

需求层次理论

双因素激励理论

公平理论

知识？技能？态度？

五、员工培训和发展

培训vs.发展

培训

培训=福利？

为什么要培训？

培训的理念

培训流程

培训需求vs.培训需要

培训需求分析

培训方法

发展

领导力发展体系

职业发展的几个热点及重要问题

职业锚

职业发展的职责分配

六、员工离开

中国留才状况调研

留才对策与方法

员工关系管理的最高境界

员工满意度调查

员工八大离职迹象

劳动关系管理

七、总结与行动计划

专家介绍：李昂

行业经历

在人力资源管理与培训领域拥有超过15年的丰富经验曾在多家著名跨国企业就职，如花旗银行、英特尔、 阿尔卡特等曾担任中国区、大中华区以及亚太区的HR领导者。

教育背景：伦敦政治经济学院国际雇佣关系和人力资源管理学硕士

培训领域

各级别管理者的领导力与管理能力发展体系

组织发展

领导力与胜任力

人力资源战略

绩效、招聘与培训