希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

时间地点：

2013年8月5-6日 沈阳

2013年8月29-30日 上海

课程费用：3980元/人

培训对象：希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

课程目标：

沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程大纲：

1.沟通基础篇

沟通的模型

沟通的效果：四个层次

沟通的障碍来自哪里

沟通的漏斗法则

个人风格的不同：四种风格分析

2.有效沟通的个人技巧

语言沟通:表达、倾听、提问

非语言的沟通

学会聆听——积极倾听

设身处地——建立同理心

书面沟通:准确有效的商业文件

3.团队不同角色的沟通

与领导沟通的技巧

与部下沟通的技巧

与同事沟通的技巧

与客户沟通的技巧

4.会议中的有效沟通

会议的种类

有效会议的组织技巧

准备和主持会议

5.如何正确面对并合理解决冲突

冲突管理的DISC模型

利害干系人借用技巧