全部在职人员

 “阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

 “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

 “没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

 “无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

 了解礼仪文化和差异，提升个人综合素养；

 塑造得体的职业形象；

 掌握现代商务礼仪的基本原则和技巧；

 提高在商务工作中的个人魅力和人际交往技巧；

 全面提升企业的公众形象和综合素养；

第一篇：礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界

 “定”的通则，“活”的礼仪

 礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源

 仅有善意是不够的

 完美出自细节

 女士优先的含义及其在商务场合的得体把握

第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造

 职业风格的选择¬—职业风格选择差异

 不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌

 化妆的技巧示范与常见化妆误区分析

 手的要求

 发型的要求完美搭配

 不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌

 把制服穿出美感

 女装的着装选择与穿的艺术

 领带的个性、情绪、品味表达

 TPO 原则

 正装的含义与礼服的选择

 “似是而非”的着装误区分析点评

 微笑的魅力与要求

 完美表情训练

第三篇：无声的魅力——仪态专项训练

 站姿

 行礼

 优雅坐姿

 手的表情

 蹲的姿势

 示意礼

 回应礼

 行走的姿态

 递接物品

 鼓掌的姿态

 挥手的要求

 开关门的礼仪

 引领的礼仪

 敲门的礼仪

第四篇 商务交往礼仪

 称呼的艺术

 介绍与自我介绍礼仪

 握手的礼仪与禁忌

 名片的价值与使用礼仪

 位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）

 通讯礼仪——电话礼仪

 邮件与传真礼仪

第五篇 餐饮文化与礼仪

 中餐风格与西餐风格

 中餐礼仪与西餐礼仪

 情怀体现品位

 和谐为美的最高境界

 茶道文化与礼仪

 咖啡文化与礼仪

 葡萄酒文化与礼仪

 完美结账

第六篇 沟通艺术与高雅谈吐的修炼

 3A心态——和谐沟通的原则与技巧

 赞美与感谢的技巧

 说不与说服的艺术

 改变不良的说话方式

 从空间的距离到心灵的距离

1、 关心过度是一种伤害

2、 沉默有时是高贵的

 学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题

 学会不表达什么——语境的选择与话题禁忌

 音量与身份的关系

 目光的优雅空间

 倾听的艺术

王雅波老师：

主要背景资历：全球慈善基金联合总会礼仪顾问，中国形象设计协会理事；国家高级形象设计师；香港国际形象顾问协会会员；曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。王雅波老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

授课风格：面授+示范+案例分析+视频欣赏与分析+角色演练+情境模拟。

曾服务过客户：中国银行、工商银行总行、广州建设银行、华商银行、湛江银行、中国电信、中国移动、新湖期货、中山国税、佛山南海税务局、纳税人之窗、地方税务局、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会、大亚湾核电集团、中国南方电网、珠海供电、广州本田、江铃汽车、招商地产、太古汇地产、中海油、中石化、中国南山集团、龙岗公安分局、深圳宝安机场、南玻集团、美的集团、深圳大运会义工联、深圳世界之窗、金洲精工、广东天联集团、西顿照明、爱默生电气、挪威联广、奥林巴斯、三诺电子、中电网、中国检验认证集团、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会等