本课程适合需要系统学习及提升招聘与面试技能的职业人士，比如人力资源经理、招聘经理/主管;其他管理部门经理与主管等

　　课程前言

　　杰克•韦尔奇说过“我们所能做的一切，就是把赌注押在我们所挑选的人身上。”可见，优秀人才左右着企业发展的命脉。然而，如何在芸芸众生中拨开迷雾，成为慧眼识珠的伯乐，实现企业人员配置的良性循环，是许多人力资源管理者亘古不变的话题——

　　如何设计提问，有效提高面试效率?

　　如何运用行为事件面试法收集关键信息?

　　如何规避面试官常犯的错误?

　　针对以上问题，我们特邀实战人力资源管理专家朱世杰先生，与我们一同分享《招聘与面试技巧》的精彩课程，梳理现代企业招聘与面试过程中的招募、甄选、录用、评估等四大关键环节，剖析面试官的经典错误及招聘难点，帮助您厘清企业招聘与面试系统，掌握务实的招聘与面试技能和工具，提高招聘命中率，提升录用达成率，适时及时为企业输送所需人才。

　　课程收获

　　学习构建立体化的招聘体系，提高招聘效率

　　运用招聘甄选的实用工具、方法和技能

　　现场演练：设计和运用《面试路径图》

　　剖析面试官常犯的经典错误，提高招聘甄选的命中率

　　课程大纲

　　【上午】

　　一、面试前的准备

　　1、招聘环节HR与直线经理的分工协作

　　2、笔试

　　(1)如何出题及具体操作事项

　　①案例：全球知名物流集团逻辑测试题

　　②案例：某知名集团招聘行政主管笔试题

　　3、筛选简历的五项技巧

　　4、结合岗位需求，标注简历疑点，准备面试问题

　　5、面试问题的三大分类

　　①现场练习：如何问问题才是正确的?

　　二、面试技巧

　　1、面试场地、时间、面试官仪容仪表的注意事项

　　2、选择面试方式

　　(1)小组式

　　(2)系列式

　　(3)压力面试

　　案例讨论：宝洁公司是如何面试的?

　　3、面试的基本流程—七步法

　　(1)面试准备

　　(2)面试开始—面试开场的标准话术

　　(3)正式面试的九条实战技巧

　　(4)请候选人提问的答复技巧，如何向优秀候选人推介企业，增强吸引力

　　(5)友好结束

　　(6)综合评估候选人

　　(7) 面试决策

　　①视频讨论：联想集团面试官的优缺点分析

　　4、面试中的非语言信息及释义—破译候选人的肢体语言

　　①破解常见的手势、腿部动作、眼神等代表的真实含义

　　5、行为事件面试法

　　(1)如何区分不同的STAR--如何识别候选人的谎言?——“剥冬笋”法则

　　(2)行为事件面试法如何提问的技巧

　　①举例：面试官的问题如何问才是正确的

　　②案例：办公室主任招聘需要的岗位能力

　　(3)面试现场验证候选人是否撒谎及真实求职意向的三种实战技巧

　　【下午】

　　6、与候选人开展薪酬谈判的四项技巧

　　7、面试官常犯的十五个错误

　　8、需要重点关注的八类候选人

　　9、决定人选前的八个问题

　　三、实战演练

　　1、《面试路径图》--如何设计有的放矢的问题，考察对候选人的常见要求

　　(1)求职动机与欲望;

　　(2)建立相互信任

　　(3)学习力

　　(4)开放创新思想

　　(5)应变能力

　　(6)计划与组织性

　　(7)制定工作标准

　　(8)坚持不懈

　　(9)建立客户忠诚度

　　(10)沟通能力

　　(11)影响力

　　(12)团队合作

　　①实战演练：对照贵单位真实简历，结合实际，确定面试问题，邀请学员现场按照路径图进行演练

　　四、其他疑问

　　1、一天面试很多人，如何做好面试记录?

　　2、遇到不同求职者，控制面试时间的技巧?

　　3、如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘?

　　4、如何处理面试过程中经常遇到的求职者“爽约”问题?

　　5、面试中遭遇高手如何处理?

　　6、面试中卡壳如何处理?

　　专家简介

　　实战人力资源管理专家 朱世杰

　　实战经验

　　具有近15年中外资大型企业集团的人力资源与团队管理实战经验，历任培训经理、人力资源经理/总监、总裁助理等职，涉及化工、制造、医药、纺织、商业地产、耐用消费品、猎头及管理咨询等行业。

　　作为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助企事业单位各级经理人提升管理水平和综合素质，帮助客户解决在中高层领导力提升、招聘面试实战技巧、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。每年接受朱老师培训的人数达5000，年度授课时间均超过1000小时。

　　专业背景

　　《培训师》杂志特约撰稿人，美国PDP研究院人力战略管理认证教练。

　　授课特点

　　授课条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，极佳的亲和力、感染力和敬业精神，形成了其独特的个人魅力。所提供的工具、模型、表单、技巧凝练简洁，易于分享传承。

　　主要课程

　　TTT-内部培训师技能培训、内部讲师队伍的构建与管理、非人力资源经理的人力资源管理、招聘与面试技巧、高效会议管理……

　　服务客户

　　麦当劳、上海航空、浦发银行、力威集团……