本课程适合希望提升问题解决能力的团队管理者，比如各部门经理/主管等

　　课程前言

　　能力提升70%来自于问题解决，20%来自于人际互动，授课占10%左右，由问题导向的探索式、解决式学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。行动学习理念告诉我们：从解决问题出发，从解决的问题中学习，这样的学习将是事半功倍。然而，解决实际工作问题并非一套方法论生搬硬套即可完成的——

　　如何界定工作中的真实问题?

　　如何系统分析问题形成的原因?

　　如何将问题解决流程方案标准化?

　　针对以上问题，我们特邀益行动学习认证教练，与我们一同分享《行动学习：基于行动学习的问题解决》的精彩课程，本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，构建真实的问题场景，在尝试解决的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。不要再坐而论道了，让我们一起动起来吧!

　　课程收获

　　提升团队问题解决思维的多维性，令团队具备持续自我提升的能力

　　培养团队的问题解决能力

　　提升团队的结构化思维能力

　　帮助团队掌握必要的问题解决思维工具

　　课程大纲

　　【第一天上午】

　　一、前期分析设计

　　1、学员技能情况采集与分析

　　2、团队真实问题采集与分析

　　3、引导式培训的二次设计

　　二、行动学习法基础

　　1、行动学习法的6大模块

　　(1)问题、团队、研讨规则、策略、学习承诺、学习教练

　　2、构建合适的行动学习问题

　　(1)选题标准

　　(2)如何确定合适边界的问题

　　【第一天下午】

　　三、问题思考、分析、研讨的系统流程与工具方法(首先讲解方法，再选取前期调研的问题，进行现场引导式的研讨与演练)

　　1、如何界定工作中的真实问题?

　　(1)标准：技术性问题与适应性问题

　　(2)问题的最佳陈述方式

　　(3)问题的澄清与共识形成

　　(4)现场引导式研讨与演练

　　2、系统分析问题形成的原因

　　(1)直接原因的探讨

　　(2)深层原因的挖掘

　　(3)建构宏观的原因分析脉络

　　(4)现场引导式研讨与演练 【第二天上午】

　　3、进行结构化的思考，构建最佳应对策略

　　(1)构建问题空间的逻辑结构

　　(2)检视问题分析过程中的脉络

　　(3)现场引导式研讨与演练

　　4、制定计划并付诸行动

　　(1)以工作计划分析表明确目标与策略

　　(2)以项目式管理要素推动问题的解决

　　(3)现场引导式研讨与演练

　　【第二天下午】

　　四、在行动中实现学习

　　1、现场引导：思考与行动的循环

　　(1)以行动促进对问题的重新思考

　　(2)以思考促进对解决方案的持续改善

　　2、现场引导：问题解决的标准化

　　(1)形成管理模板的准备条件

　　(2)管理模板的要素组成

　　3、教练反馈：以教练在现场观察的记录，帮助学员进行反思与学习升华

　　　　主要课程

　　基于行动学习的问题解决、行动学习设计与应用、员工管理的教练技术、员工管理的教练技术、引导技术……

　　服务客户

　　万豪国际酒店、中国银行、美的集团、福特汽车、惠普……

　　国际行动学习协会(WIAL)

　　国际行动学习协会(WIAL)是国际上唯一一家为行动学习教练提供认证的专业机构，是美国培训与发展协会(ASTD)在行动学习方面的唯一合作伙伴，是全球行动学习的领导者。

　　WIAL由行动学习法方面的权威专家创立，在行动学习法的前沿研究和推广应用领域，WIAL具有无可争议的国际权威性。WIAL基于最高规格的培养和认证，WIAL行动学习教练为全球组织提供最为专业的服务。