大型企业(譬如集团企业、金融企业、电信电力)的软件开发中心或信息技术部（甲方）的高级管理层，项目管理总监或研发总监、大型IT企业的软件开发部门或软件开发基地的高级管理层，项目管理总监或研发总监

时间地点:

2013年8月2日-3日 上海

2013年8月22日-24日北京

课程费用: 3680元/人

课程对象:

大型企业(譬如集团企业、金融企业、电信电力)的软件开发中心或信息技术部（甲方）的高级管理层，项目管理总监或研发总监、大型IT企业的软件开发部门或软件开发基地的高级管理层，项目管理总监或研发总监

课程背景：

信息技术部门主要承担着企业自身信息化建设的重任，直接影响着企业业务流程的效率，有时更是企业创新的重要支柱。部门的管理者，往往同时承担着技术管理、项目管理、资源管理等多重任务，还同时会受到企业内外的客户、上级领导的多种方式的管理介入，这些无疑都使得信息技术部门的管理者面临着多方面的管理难题。

课程大纲：

一、项目管理概述

介绍项目管理基本理念

项目管理领域现状

项目定义及要点

项目管理定义及要点

项目干系人

项目生命周期

项目层次

九大知识领域和五大过程

二、甲方信息技术部门的项目管理体系

介绍企业信息技术部门项目管理体系的特点及相关因素

企业信息技术部门的主要职能

企业级项目管理体系框架

软件产品生命周期管理

软件开发与运维的衔接

软件工程过程剖析

技术资源管理

项目过程与工程过程的配合

产品管理与项目管理

不同的项目组织结构

不同定位的PMO职责

三、项目五大管理过程

介绍项目管理五大过程的内容，重点介绍制定项目计划的基本方法

五大过程介绍

项目立项的前提条件

项目计划过程介绍

项目计划的反复调整

项目管理三角形分析

软件项目结项的常见问题

五大过程在软件开发项目中的运用

四、九大知识领域在IT项目中的运用

介绍项目管理九大知识领域的主要内容

五、项目集成管理

项目集成管理在信息科技部门中的运用

六、把握IT项目的工作范围

项目章程

范围管理规划

范围定义

交付成果分类

编写WBS

交付物

WBS示例

WBS的分解原则

范围验证

范围控制

变更的应对策略

范围变更的应对方法

软件工程中的配置管理

甲方信息系统建设范围管理常见问题

练习：编写WBS

七、保证项目按期完成--项目时间管理

项目时间管理的活动内容

项目活动分类

资源需求及资源获得方法

软件开发任务的工期估算

制定时间表

项目中的不同日历

练习：编写时间表

压缩时间的方法

关键路径法

项目阶段划分和阶段总结

时间进度控制方法

八、控制IT项目投资与成本

项目成本管理的主要内容

常见项目成本结构

净现值

成本管理与软件工作量管理

项目成本管理主要指标

九、确保系统安全运营--IT项目质量管理

质量管理中的常见概念

项目质量管理主要内容

质量管理分析方法

项目质量控制

软件开发项目中的质量管理

提高需求质量

软件测试管理

十、IT项目组织保证--建立满足项目要求的项目团队

项目人力资源管理的主要内容

项目组织结构设计

团队角色模型

明确业务部门在项目中的职责

IT项目中的常见角色组合

关注人力资源风险

十一、保证项目中的有效沟通

项目沟通管理主要内容

项目组织结构与沟通

基本沟通模型

确立与领导层、业务部门的沟通机制

发挥项目报告的作用

项目经理如何树立权威

冲突管理

与供应商的沟通机制

沟通练习

十二、管理项目风险，项目胸中有数

风险与问题

项目风险管理的主要内容

风险描述方法

决策树方法

风险相应策略和风险监控

问题管理

IT项目常见风险

风险问题管理中常见错误

降低风险的方法

如何控制项目变更

十三、管理外部资源，IT项目中的采购

IT产品采购和项目采购

甲方在外包项目中的不同定位

采购计划

常见评价条件

供应商考察与评价

合同管理

如何验收

IT采购中的技能转移

十四、如何成为优秀的项目经理

介绍项目经理的工作定位和所需具备的素质和技能

项目经理的角色定位

项目经理的关键指导思想

项目管理知识结构

项目经理在项目中的角色

项目经理的基本职能

项目经理的技能要求

项目经理的素质要求

建立项目经理资格制度

十五、项目管理软件工具介绍

介绍项目管理软件工具的主要功能，以及如何建立企业级项目管理信息系统

采用软件工具的必要性

项目管理软件工具的常见功能

使用软件工具制定项目计划的主要步骤

项目实际进度的跟踪

企业级项目管理信息系统的规划

企业级项目管理信息系统的主要功能

企业级项目管理信息系统实施举例

讲师介绍：乔老师

在十多年的IT行业实践中，先后在大型国有企业、大型IT公司中，从事计算机应用系统的开发和集成、企业信息系统的规划、软件项目的采购和项目管理，以及IT整体解决方案的组织等工作，在企业管理、项目管理方面，都具有相当的理论基础和实践经验，精通软件工程、信息工程等方法论，参与过企业ISO9000和CMMI规范的制定和实施工作，接受过专业的TTT培训，在项目管理知识培训、企业项目管理制度咨询、企业级项目管理信息系统建设等方面，积累了丰富的理论基础和实践经验。