企业信息化部门负责人、信息化项目负责人、技术骨干；与信息化系统紧密相关的需求提供者，如业务处室业务骨干；软件开发团队部门经理或组长、技术骨干、软件设计全过程的项目经理；软件项目相关的系统分析员、设计员

时间地点：

2013年07月19日至07月21日（18日报到）上海

2013年10月14日至10月16日（13日报到）杭州

2013年12月10日至12月12日（09日报到）上海

课程费用：5500 元/人（含培训费、考试费、证书费、资料费、午餐） 食宿统一安排，费用自理。（请学员带一寸彩照2张—背面注明姓名，身份证复印件一张）。

课程对象：

企业信息化部门负责人、信息化项目负责人、技术骨干；

与信息化系统紧密相关的需求提供者，如业务处室业务骨干；

软件开发团队部门经理或组长、技术骨干、软件设计全过程的项目经理；

软件项目相关的系统分析员、设计员、程序员、测试员、软件工程师、系统集成人员；

课程目标：

1. 提高信息化建设的业务需求获取能力，业务流程梳理能力。

2. 提高需求获取能力、需求建模能力、把握需求变更的能力以及投标能力；

3. 掌握四大核心技能：业务流程分析、用户需求获取、需求建模和需求变更控制技能；

4. 掌握需求在各个阶段的作用、问题及应对；

5. 掌握需求过程和常见的需求模式；

课程大纲：

第一天

内容一：需求实践现状分析

1. 软件项目成败与需求实践

2. CHAOS报告分析与启示

3. 一则漫画的启示

4. 透过表象，分析本质（需求问题的诊断）

5. 不同软件项目的需求视图

6. 企业建模与需求线索概述

内容二：需求工程要点与误区分析

1. 需求在软件工程中的地位

2. 需求分析的任务、需求分析的基本过程

3. 需求的三个层面和三种类型

4. 需求的三个层面（功能需求,非功能需求,设计约束）

5. 商业产品与需求管理的差异

6. 结合实际案例，进行分析失败的教训

内容三：需求工作要素与需求过程

1. 需求工程的职责范畴

2. 需求开发的阶段、任务、分工与技术选择

3. 需求过程

4. SDRUM需求过程模型

5. 需求管理的内容、策略与实现时机

6. 需求人员的技能矩阵与实战应用

内容四：信息化需求分析与业务建模要点与误区分析

1. 建模的目标与要点

2. 企业建模与需求建模概述

3. 建模工具的要点与选择

4. 流程分析的要点

5. 业务实体分析的要点

第二天

内容一：需求捕获

1. 甲、乙方对需求的理解、甲、乙方对需求的要求

2. 需求获取的主要困难、手段

3. 业务访谈、问卷调查、历史文档分析

4. 业务过程/工作流程观察、原型试验

5. 与用户沟通的技巧、与客户沟通的技巧

6. 需求获取要点总结

内容二：需求捕获最佳实践

1. 需求捕获的主要障碍与应对

2. 用户需求的“冰山模型”与应对之道

3. 需求捕获时的用户心理模型与应对之道

4. 构建识别需求变更的感应器

5. “钓鱼”模式与“网罗”模式

6. 需求协商的策略与技巧

7. 与需求有关的风险

内容三：需求建模：确定需求细节

1. 用例的类型（业务、报表、接口、技术）及应用要点

2. 业务类用例的细化

3. 分析业务活动细节：事件流 相关工具：活动图

4. 用户界面原型分析、约束与规则描述

5. 原始需求、用例、功能点之间的关系

6. 报表类用例的细化

7. 接口类用例的细化

8. 领域类的细化

内容四：需求分析对后期的影响

1. 需求分析结果对架构的影响

2. 需求分析结果对设计的影响

3. 需求分析结果对测试的影响

内容五：非功能型需求的处理

1. 性能、安全

2. 可靠性、可移植性、可维护性、可用性

3. 设计约束分析

第三天

内容一：需求模式

1. 基础需求模式

2. 信息需求模式

3. 数据实体需求模式

4. 用户功能需求模式

5. 性能需求模式

6. 适应性需求模式

7. 访问控制需求模式

8. 商业需求模式

内容二：编写需求规格说明书

1. 从沟通、写作的角度提升水平

2. 需求规格说明书格式与内容

3. 需求规格说明书编写策略与技巧

4. 需求规格说明书常见的模板

5. 基于CMMI的需求规格说明书、基于Agile的需求规格说明书

内容三：需求验证操作实务

1. 需求验证的主要手段分析

2. 需求评审的常见误区与应对之道

第四天

内容一： 需求管理

1. 需求管理和过程能力成熟度模型

2. 需求管理步骤

3. 需求规格说明的版本控制、需求属性、度量需求管理的效果

4. 需求分析时要不要考虑设计与实现

5. 什么时候考虑数据库设计和数据字典

6. 需求的全生命周期管理

7. 需求组解散后,谁来负责需求的管理

内容二：需求管理策略与操作要务

1. 需求管理策略

2. 迭代与需求基线的思想

3. 各需求管理项之间的关系

内容三：需求管理的最佳实践

1. 如何控制需求膨胀与蔓延

2. 需求调研分析中的项目干系人概念

3. 让软件项目在不断的需求变化中获得成功

4. 甲乙方关于需求的理解的差异

内容四：需求管理工具

1. 需求管理工具的设计思想

2. 需求管理工具的基本功能演示

3. 版本控制、基线、跟踪、变更的演示

内容五：需求工程实战和案例分析

1. 电信行业项目案例

2. 金融行业项目案例

3. 政府行业项目案例

4. 电力行业项目案例

讲师介绍:

王教授 中国信息化专家。教授、研究员。

郭老师 美国PMP、北航软件所博士、IT项目管理专家，培训服务过100多家大型企事业单位。

杨老师 信息技术专家，擅长SOA、项目管理、企业架构与顶层设计。