担任管理工作2年以上；从未接受过系统管理培训的部门经理；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但已经接受过新经理培训超过6个月的新经理

时间地点：

2013年12月07日-12月08日 上海

2013年11月09日-11月10日 广州

2013年08月10日-08月11日 深圳

2013年07月20日-07月21日 北京

课程费用：3980元/人

课程对象：

担任管理工作2年以上；从未接受过系统管理培训的部门经理；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但已经接受过新经理培训超过6个月的新经理

课程收益：

修炼5大技能，成为企业“中坚层”

心态管理，目标管理，绩效管理，过程管理，沟通培养

课程大纲：

一、心态管理

部门经理的工作现状

部门经理的格局和需要具备的心态

公司为何要设置部门

部门经理的岗位职责与主要工作

部门经理作为经营者替身的误区

练习：综合测评与结果分析

提供：心态管理工具包1套

本章总结

二、目标管理

制定目标时中层经理的角度

目标制定的2个关键

目标的理解与确定--SMART原则

企业年度目标下的分解与行动计划

目标的执行---检查---监控

如何完成上司制订的工作目标？

目标的实施调整与PDCA管理循环

案例与练习：如何制订工作目标？

提供：目标管理工具包1套

本章总结

三、绩效管理

实战研讨：如何带领团队提升团队总体绩效？

提升绩效的4个层面

改进绩效的技术与方法

绩效向标的制定与调整

绩效改进专题会议

职位说明书与工作说明书的应用

绩效考核结果的6种运用技巧

案例与练习：如何运用6种考核方式

提供：绩效管理工具包1套

本章总结

四、流程管理与工作执行过程管控

什么是流程管理？

为何需要流程管理？

流程管理的建立方法与步骤

流程的有效控制与管理

部门计划的制定与实施

如何进行部门工作过程监控

案例与练习：其他部门经理主要工作模拟演练

提供：流程与执行过程管控工具包1套

本章总结

五、沟通与培养

部门经理如何与老板沟通

部门经理如何与同级协作

如何在日常行动中培养积极沟通态度

如何在团队管理中与下属建立信任

培养辅导的体系设置

做一名出色的教练式经理

辅导需求的分析及常用方法

使用最佳方法培训的“21天效应”

在不同时期的培训辅导模式

情景模拟练习：如何辅导员工？

提供：沟通与培养资料工具包

本章总结

六、课程总结回顾

七、现场交流问答

讲师介绍： 许阳

《赢家大讲堂》栏目特聘专家

清华大学卓越企业管理课题发展中心特邀研究员、中国人民大学MBA

美国IMTA国际培训系统专业讲师、国际经理人训练协会执行会长

中国企业联合会认证高级咨询师、六西格玛绿带