供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

时间地点：2013年7月18日-19日上海

课程费用：3280元/人

课程对象：供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

课程背景：

你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？本课程将协助你达到目标--专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！

课程目标：

采购人员怎样实现有效的内/外部沟通

怎样学会设身处地--积极聆听

怎样进行不同部门，不同层面的沟通

如何处理沟通中的冲突

演讲如何成就采购在企业中的角色提升

如何组织与准备演讲

如何作出专业的采购工具与报告

课程大纲;

一、对有效沟通的认知

有效沟通的核心定义

有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法

有效沟通的六大要素与基本模式

如何克服沟通中的障碍

三、怎样实现有效沟通

主动愿望是有效沟通的关键

双向性是有效沟通的基本保证

沟通方式的明确性

具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

学会设身处地--积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法

怎样与外部客户沟通

达成外部客户满意的方法

怎样与内部协作部分沟通

如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理

为什么会产生冲突

如何认知沟通中的冲突

托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购

演讲是采购人员最佳综合素质的体现

采购人员演讲的对象和方式

采购人员为什么而讲和讲些什么

学员演讲录像（每人3-5分钟）

七、什么是成功的演讲

每一位听众/观众才是最终的裁判

演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲

演讲内容的准备

商务演讲目的

分析目标听众

组织演讲主题、材料和组织结构

先声夺人的开头/余音绕梁的结尾

演讲的排练

商务演讲的形象准备

演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

如何写有关产品的技术介绍

如何写供应商选择的报告

如何写报价分析

如何写项目RFQ

如何写项目阶段总结

如何写年度总结

十、学员PPT讲演及点评

学员演讲录像（每人3-5分钟）

讲师介绍：

姚老师，机械工程博士，熟悉欧美工业客户如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及医疗业客户Tecan Systems Inc.等在中国地区提供相应采购咨询和技术服务。现任某著名世界500强企业亚太区采购经理，先后在国际知名咨询公司供应链项目经理，负责为跨国工业公司在亚太提供战略采购和国产化咨询服务。曾多次协助公司及客户建立和完善采购政策和程序，实施或监督采购流程的执行，对战略采购及供应商管理有着丰富的理论知识和实践经验。姚老师讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验，善于帮助听众换位思考。

姚老师曾服务过的部分客户有：艾欧史密斯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等。