企业全体人员

时间地点：

2013年7月13-14日 南昌 江西

2013年7月20-21日 台州 浙江

2013年8月17-18日 潍坊 山东

2013年9月7-8日 佛山 广东

2013年9月14-15日 重庆 重庆

2013年10月19-20日 贵阳 贵州

2013年10月26-27日 苏州 江苏

2013年11月15-16日 哈尔滨 黑龙江

课程费用：2800元/人

课程对象：企业全体人员

课程目的：

工作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场。

课程大纲

一、礼仪的要旨

礼仪是交往艺术

商务礼仪适用于商界

人际交往的要点：摆正位置与互动

内强素质，外塑形象

二、商务交往中有效沟通的实现

沟通的重要性

有效沟通的必要性

换位思考

人际交往尊重为本

尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择

给别人创造机会

三、阳光的心态

快乐是我们送给自己最佳的礼物

有什么样的心态，就会有什么样的人际关系

有容乃大

问题有时出在人们看问题的角度有所不同

我们必须争取让多数人喜欢我们

养心之“三不烦”

四、商务交际中的常见难点

宜选与忌选的话题

礼宾规格与排序

礼品赠送

商界人士所面对的三大场合的着装要求

讲师介绍：金正昆 教授

著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材12部，主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》等。主编教材 6部，主要有《涉外交际礼仪》等。发表文章、论文百余篇，累计个人发表约580万字。