总经理，企业中高层管理人员

时间地点：7月20日广州

课程费用：1800元/人（含税、培训费、教材费、点心），中餐费自理，差旅费自理,

课程对象：总经理，企业中高层管理人员

课程大纲：

第一篇：沟通认知

1、什么是沟通

2、沟通三解

3、沟通的本质

4、影响沟通的有效性因素

5、沟通方式的选择

6、高效沟通的原则

7、沟通的态度：PAC沟通模型

8、沟通障碍

第二篇：沟通策略

1、沟通前提——情绪控制

2、调整是关键

3、微笑是通行证

4、赞美是润滑剂

5、沟通三环节重点

6、高水平沟通：同理性沟通

7、各类型人际风格沟通技巧

第三篇：团队冲突

1、确定目标

2、关注氛围

3、营造安全

4、控制情绪

5、合理表达

6、听取动机

7、合理行动

第四篇：团队领导

1、不利于团队的领导

2、领导的心理基因

3、领导的行为

4、权变领导，关注团队发展

第五篇：团队激励

1、激励对团队的影响

2、激励的关键

3、激励误区

4、从归属与爱激励员工

5、从自尊激励员工

6、从自我实现激励员工

讲师介绍：胡鹏飞

管理心理学专家、职业培训师

专业资质：

12年企业销售、培训、管理工作经验

4年企业管理、心理学培训经验

中科院心理所心理测量师

领导特质分析PDP专业咨询师

心理资本健康管理论坛演讲嘉宾

擅长领域：

管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

教育及专业受训背景：

北京大学 心理学研究生（人力资源方向）

清华大学 心理学（临床心理方向）研究生班进修

清华大学领导力管理培训项目结业

MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训

PPT国际职业培训师资格认证

工作经验：

在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。

授课特色：

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。

服务过的企业：

广药集团、白云山药业、比亚迪股份、中粮集团、中国移动、广东电信、中国联通、深发展银行、华圣达、广发银行信用卡中心、湖南中烟、美的集团、南方电网、格力集团、万绿达集团、海大集团、长园集团、锦绣中华、海川达集团、富士康集团、莱宝高科、环球数码研究院、陆地方舟、贵联集团、理邦精密仪器股份、中原地产、通网通信、景阳数码、中建二局、长盈精密、雷曼光电、沃尔核材股份、创维群欣、桑菲消费。