质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

时间地点：7月5-6日北京

课程费用：2980元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

授课对象：质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程背景：

没有质量，就没有企业的明天！

质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色.

质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。

“新旧QC七大工具”培训课程，特别邀请具备丰富咨询经验的黑带来进行讲解，结合多年的精益六西格玛成功推行经验，我们深知，质量工具教授的重点在于运用而非理论，我们深刻了解学员在应用新旧QC七大工具时可能遇到的问题和困惑，并专门针对这些问题和困惑而设计课程内容，课程设计更贴近实际，更能够帮助学员解决实际问题。欢迎您带着疑问来，带着答案满意而归！

课程收益：

掌握新旧QC七大工具，学会从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据

学会运用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制

通过案例与练习，有效提高受训学员分析与解决问题的技能

课程大纲:

一.什么是问题

1、明确问题及分类

2、掌握解决问题的基本意识

1.什么是问题

2.问题的两大分类

3.万恶之源-变异

4.解决问题的基本意识

5.解决问题的基本条件

二.解决问题的方法

1、了解结构化解决问题的方法

2、掌握DMAIC的基本逻辑

1.以往的解决问题的方式

2.结构化的解决问题的方法

三.解决问题的工具

1、掌握解决问题的的常用工具

2、掌握工具的应用技巧

1.层别法(Is/Is Not)

2.检查表

3.柏拉图

4.直方图

5.鱼骨图(5why分析)

6.散点图

7.趋势图

8.案例演练及分享（团队活动）

1.树图(系统图)

2.亲和图(KJ法)

3.关联图

4.网络图

5.矩阵图

6.过程决策程序法(PDPC法)

7.矩阵数据分析法

四.案例研讨与练习

1、通过案例来串联学习的知识点

2、强化逻辑及工具的使用

1.马洛斯饮料公司的案例研读

2.一起来解决马洛斯的问题

3.分组发表解决过程及结果

4.回顾与总结

讲师介绍：凌老师

教育及资格认证：

咨询项目总监；咨询精益六西格玛高级咨询师；韩国三星集团黑带资格认证；中国质量协会注册六西格玛黑带。

工作经历及专长：

曾任东莞三星SDI技术工程师，生产主管,六西格玛黑带；曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带；曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师

凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培训客户及培训风格：

凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，其中包括：贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调；北京海信/湖州海信；吴江南玻；上海贝尔；北京艾尼克斯电子；富士康科技集团MIPBG事业群；东莞三星视界有限公司；广州阿雷斯提汽车配件有限公司；贵州长征开关……

凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评