已经晋升，或即将晋升到管理层的主管、经理

时间地点：2013年7月17-19日 上海

课程费用：6850元/人

其他排期：

2013年6月24-26日 上海

2013年7月17-19日 上海

2013年7月8-10日 北京

2013年8月5-7日 成都

2013年8月28-30日 北京

2013年9月9-11日 上海

2013年10月16-18日上海

2013年10月23-25日北京

2013年11月4-6日 三亚

2013年11月11-13日上海

2013年12月11-13日上海

2013年12月4-6日 北京

课程对像：已经晋升，或即将晋升到管理层的主管、经理

课程目标：

从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？

本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

课程大纲：

1.从团队成员到团队领导的转型

自身职能和目标的变化

管理与被管理

个人目标与团队目标

所处人际关系的变化

不同环境中角色的变化

新晋经理的全新角色

管理与领导

2.有效的沟通——管理者的基本技能

沟通的障碍

语言与非语言沟通技巧

360°沟通的原则

了解不同的沟通类型

3.学习管理从管理冲突开始

了解我们的工作环境

冲突的普遍性和必然性

冲突的两面性和可变性

合理解决冲突的办法

合理解决人际之间的冲突

善于协调组织之间的关系

有效管理群体决策中的冲突

4.有效利用时间原则

确定优先顺序

赶走时间的“偷窃者”

5.有效的管理方式

了解领导方式理论

有效辅导——做个好教练

走向授权

6.有效激励下属

了解激励理论

理解下属的动机与需求

经理的有效激励菜谱

7.打造高效团队

团队发展的阶段

高效团队的九大特征

团队角色的识别和运用

1. Transformation from team member to team leader

Functions of oneself and goal transformations

Manage and being managed

Individual and team objectives

The change of interpersonal relationships

Roles in different situations

New roles of new managers

Management and leadership

2. Effective communication – basic skills of supervisors

Communication obstacles

Language and non - verbal communication skills

360 degree communication principles

Be aware of different communication types

3. Learning management from conflicts management

Know our working environment

Universality and inevitability of conflicts

The two sides of conflict and its variability

Reasonable solutions to conflicts

Solve reasonably the conflicts of interpersonal relationships

Adept at coordinating organization relationships

Effective management of the conflicts in group decision

4. Principles of efficient use of time

Prioritization

Get rid of time “Stealer”

5. Effective management methods

Understand the theory of leadership style

Effective tutoring - be a good trainer

Strike authorization

6. Motivate subordinates effectively

Understand the motivation theories

Understand the motivation and the demand of subordinates

Effective incentive recipes of managers

7. Build effective teams

Stages of team development

Nine characteristics of effective team

Identification and application of team roles

讲师介绍: 专家