公司的管理人员和人力资源职能部门的专业人员

时间地点：2013-6-13上海

课程费用：4280元/人

课程对像：公司的管理人员和人力资源职能部门的专业人员

课程目标：

通过培训使得公司的各层管理者能够：

全面了解目标管理 的概念

掌握目标管理和目标分解方法和技巧

学习掌握工作目标和绩效 指标建立方法

会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡

掌握胜任能力在绩效管理 中运用的方法

培训内容:

引言：现在公司在绩效管理中的问题（讨论）

小结

课程大纲：

第一单元：为什么要进行绩效管理

这样到了年底会不会有好的绩效？

目标导向的思维

游戏：回形针（游戏）

案例：摸高试验

企业绩效的两个维度

工作实绩

核心胜任力

第二单元：目标管理的定义

提高工作实绩的目标管理

什么是目标管理？

目标管理的四个共同要素

目标管理(MBO)的步骤

六大操作步骤

目标管理循环图

目标管理

希望(Wish) VS. 目标(Objective)

传统的设定目标方法

MBO设定目标的方法

目标体系图

参与决策

SMART目标

练习 Exercise: SMART目标

此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作

第三单元：企业目标的分解

什么是目标/绩效?

组织的整体目标

目标来源

公司目标和部门职责的连结

公司的目标

部门的目标

要求其他部门配合的目标

公司内部管理目标

基于MBO的典型步骤

目标制定原则

如何制定理想的目标？

此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序

第四单元：个人目标的制定

个人目标的制定

制定个人目标的考虑因素

名词解释：KRA与KPI

从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)

从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)

用KPI来使你的目标可衡量

关键业绩指标(KPI)的5个方面

关键业绩指标(KPI)的3种类别

目标制定的例子

目标制定的步骤：目标管理卡

练习：

案例讨论：企业/部门订几个KPI

案例讨论：存货天数过长，您如何管？

案例讨论：如何达成企业内部信息的共享

案例分析

此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。

第五单元：胜任力的管理

开发个人胜任力的目标管理

个人胜任力管理

个人胜任力构成

个人胜任力与管理层次

个人胜任力举例

价值观-胜任能力-行为

如何倡导好的行为（练习）

行为的特点

组成胜任能力的四大部份

给下属设定胜任力/专业能力的目标

此模块的核心内容：如何将公司的胜任能力模型运用到绩效管理中，注重员工个人行为的发展。

第六单元：回顾和小结

目标管理的优点和缺点

回顾和小结

第二天：绩效面谈

课程目标

通过培训使得公司的各层管理者能够：

了解绩效管理的概念

进行基于行为的绩效面谈

对下属进行评分和写评语

上午：

第一单元：什么是绩效管理

绩效管理的意义

绩效管理的核心内容

绩效管理的主要用途

绩效管理的框架

组织的整体目标

绩效评估方法

绩效评估的目的

第二单元：实绩评分

为什么要评分？

案例分析: 如何对实绩评分和写评语

如何激励信息共享

评估时如何考核团队

对职能部门进行项目管理

各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表

第三单元：胜任能力评分

胜任能力的考核

胜任能力的评分标准

胜任能力的评分目的

案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语

行为事件访谈（Behavioral Event Interview：BEI）

下午：

第四单元：绩效面谈

考核面谈原则

考核面谈的步骤

三明治式技巧

如何处理一些困难的场景

练习：Role play

反馈的两种类型

辅导的框架

有效反馈的例子

评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

第五单元：绩效评估中常见的问题

绩效考核常见问题的处理

高效的PA的关键

小结：绩效考核的八大原则

讲师介绍：徐老师

学 历及教育背景:高级讲师 上海交通大学，MBA学位 德国卡尔斯鲁尔大学进修三年，副博士学位。

管理实战经验：

徐老师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、教授、跨国公司经理和管理顾问等职务,在HR领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来一直在跨国公司如可口可乐中国公司、阿尔卡特中国公司、依视路光学，中国强生，麦当劳上海，南方航空，上海索广音响有限公司，联合利华，诺基亚，3M，中国电信等，从事管理培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

擅长课程:人力资源管理、企业文化的构建、高效团队建设、培训规划、组织诊断等。

授课风格：

该讲师积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

荣誉客户：

可口可乐中国、阿尔卡特中国、麦当劳上海、强生中国、上海加州斯柏克林饮用水有限公司、中国新加坡苏州工业园区、上海电信、中国石化集团新星石油公司、柯达（中国）股份有限公司、上海市对外服务有限公司、先声海富医药有限公司、腾龙计算机软件(上海)有限公司、中国医药集团-上海公司、阿里巴巴网站、美国安全检测实验室公司上海代表处、上海锦江麦德龙购物中心有限公司、英迈国际(中国)有限公司、中国银行浙江分行、上海拓能医疗器械有限公司、上海通用东岳汽车有限公司、上海光明乳业股份有限公司奶牛事业部、三得利啤酒、上海美亚金桥能源有限公司、上海申沃客车有限公司、喜力贸易（上海）有限公司、上海信天通信有限公司、唐纳森（无锡）过滤器有限公司、江铃汽车股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、东莞诺基亚移动电话有限公司 、国泰君安证券股份有限公司、汇仁集团有限公司。