企业董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者

时间地点：2013年07月24日～07月26日深圳

课程费用：7800元/人（包含参观费、讲义费、授课费、证书费、场地费等和研修期间餐饮（含六正餐、三早餐）、住宿（四星级酒店双人间，三晚）及研修期间的计划内交通费。）

其他排期：

2013年06月24日～06月26日深圳

2013年07月24日～07月26日深圳

课程对像：企业董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者

课程背景

深圳是中国第一个经济特区，经过短短32年的发展，从一个仅有两三万人的小渔村发展为拥有1400万人口、经济繁荣、功能完备、环境优美的新兴现代化大都市，以举世瞩目的“深圳速度”，创造了世界工业化、城市化、现代化史上的奇迹。

创造奇迹的不仅仅是这座城市，还有众多深圳本土企业。华为书写了从两万到千亿的创业传奇，中兴位列国内发明专利申请量第一，腾讯改变了中国数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，创维、康佳依靠创新跨界白色家电领域，变身家电业巨鳄。他们的诞生、强大直至成为行业强有力的领导者，除了依托特区优越的创业环境及政策环境，更重要的是企业高瞻远瞩的战略眼光、先进的管理模式以及持续创新的能力。

在全球经济下滑的大背景下，中国经济面临严峻考验，着力转变发展方式、努力提升创新能力成为众多中国企业应对危机的共同选择。而华为、中兴、腾讯等一大批深圳企业用实践证明：只有不断优化企业管理模式、提升自主创新能力，才能紧跟时代脚步，在激烈的竞争中把握先机、赢得市场。鉴于此，课程主办机构倾力打造《创新管理•深圳电子标杆学习之旅》，前往深圳高新技术产业园区，参观华为、中兴两家中国卓越企业，领略国际领先企业的风采，近距离学习其管理模式、创新思维与发展战略，总结其做到全球卓越的本质原因，为企业的创新管理探寻路径。

标杆学习概述:

随着创新经济时代的来临、市场的日益全球化和网络的广泛运用，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、三星、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。为此，课程主办机构秉持“用世界级智慧推动中国经济腾飞，让中国企业在全球更受尊敬！”的使命，将行之有效的“标杆学习”和“行动学习”相结合，推出了“标杆学习全球行”系列产品。

标杆学习全球行概念

标杆学习全球行是将标杆学习与行动学习相结合，以中国企业经营管理中的实际问题为载体，以全球领先企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，对本企业的问题进行处理，从而使自己企业得到不断改进，赶

课程大纲：

第一天

08:30-09:00开讲仪式：行程介绍、注意事项说明

09:00-12:00主题培训一：《华为创新管理》上

12:00-14:00合影&午餐&休息

14:00-17:00主题培训一：《华为创新管理》下

17:30-18:30晚餐

第二天

08:30-09:30乘车前往深圳华为技术

09:30-11:30参观一：深圳华为技术

参观内容：华为产品展厅/企业文化展厅/华为大学主培楼/高培楼/华为百草园（单身公寓）

11:30-13:00午餐、休息

13:00-17:30主题培训二：《中兴基于客户价值的创新管理》

17:30-18:30晚餐

18:30-20:30学员发表

主题：创新管理对企业的启发

第三天

8:30-09:30乘车前往中兴通讯

09:30-11:30参观二：中兴通讯

参观流程：中兴通讯总部研发大楼/中兴产品与设备展厅/中兴生产车间/中兴历史文化博物馆

11:30-14:00午餐&休息

14:00-17:00主题培训三：《中兴流程管理体系》

17:00-17:30结业仪式、课程结束

课程大纲

《华为创新管理》

一、流程管理的原则

1.加快反应速度

2.提高管理效率

二、华为的流程变革

1.变革管理体系

2.变革管理运作机制

3.变革历程与相关经验

三、流程管理的操作手法

1.梳理作业流程

2.精简冗余程序

3.合并同类环节

4.合理排序

四、华为的研发流程管理

1.预研：专利转为商品的必经之路

2.IPD：集成产品开发

3.“专利地图”

《中兴基于客户价值的创新管理》

一、中兴以客户为主的企业文化

1.互相尊重，忠于中兴事业

2.精诚服务，凝聚顾客身上

3.拼搏创新，集成中兴名牌

4.科学管理，提高企业效益

二、中兴基于客户价值的“管理服务”产品

1.管理服务支撑2.故障管理服务

3.性能管理与优化服务

4.配置管理服务

5.业务管理服务

6.预防性维护服务

三、中兴的管理机制及体系

四、中兴的管理模式的创新及发展

《中兴流程管理体系》

一、流程管理的原则

加快反应速度/提高管理效率

二、流程管理的一般手法

三、中兴的流程管理划分

1.运行监控管理2.持续优化管理

3.审计管理4.文件管理

四、流程管理创新

1.创新的必要性

2.流程创新的步骤

目标流程的选定→现状调查、设定目标

→改进措施的确定和实施→巩固和标准化

3.常见的创新组织方式

QC小组/6Sigma团队/项目管理/8D

4.中兴的流程管理创新

讲师介绍：

刘老师：具有10余年国际、国内知名高科技企业研发实践和研发管理经验，先后在IBM、华为担任过系统工程师、项目经理、开发部经理、事业部总经理等职位，主持了某著名高科技企业电信业务软件平台的开发，具有非常丰富的产品开发管理和项目管理专业知识及实践经验。国内最早一批（2000年）美国项目管理协会认证专家PMP。

张老师：经历了从质量专家到资深质量经理人的转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异。长期从事质量管理工作，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在流程管理领域上的研究受到国内外人士的推崇。10年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的制造过程和产品特征有深入的了解，多年来担任质量管理及现场改进领域的嘉宾，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。