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时间地点：2013年07月30-31日上海

课程费用：3300元/人(含授课费、资料费、证书费、午餐等)

课程大纲：

一、企业生命周期与自我掌控

企业生命周期及其必然趋势

企业适时的自我评估与诊断

做“掌控自己的企业”

审时-度势-调整-竞争-发展

讨论：SWOT应用与企业驾驭

二、如何认识和理解“企业经营过程”

经营过程的“点、线、面”

成在“面”，败在“点”

讨论：如何理解“企业经营管理”

三、质量管理体系的理念与方法：

1、ISO/TS16949体系介绍

TS体系结构组成

TS体系核心内容

TS体系管理理念

项目管理

过程方法

供应链战略

TS体系价值理念--两高一低

2、TS16949管理体系建立与运行方法

过程方法与过程责任

过程识别工具--章鱼图

过程分析工具--乌龟图

三种过程认识：COP、MP、SP

乌龟图的理解与使用

讨论：企业的核心过程是什么

四、案列练习与分析

过程分析与过程管理（按部门、分组）

分组汇报、逐一点评

（结合企业实际过程分析）

五、互动交流、答疑解惑

一、汽车行业核心管理工具介绍

1、APQP：先期产品质量实现策划程序

APQP工作方式

APQP工作成功的关键点

APQP与客户产品的同步开发关系

APQP与PMP关系

讨论：APQP应用情况与存在问题解答、指点

2、FMEA：潜在失效模式与后果分析

产品设计的DFMEA

过程设计的PFMEA

FMEA与防错技术

FMEA方法的扩展应用

讨论：FMEA应用情况与现存问题解答、指点

3、SPC：统计过程控制

SPC应用条件

SPC应用的两种类型：计量型与计数型

SPC应用的两种作用：监控与分析

SPC应用效果：子弹型趋势

讨论：SPC应用情况与现存问题解答、指点

4、MSA：测量系统分析

MSA应用的两种类型：计量型与计数型

MSA的价值与作用

讨论：MSA应用情况与现存问题、指点

5、PAPP：生产件批准程序

PPAP的应用时机

PPAP的动态管理

讨论：PPAP应用情况与现存问题解答、指点

第二天一、汽车行业质量审核方法介绍

1、讨论课题1：如何认识和理解体系管理与企业管理

2、讨论课题2：认识企业中存在的众多审核

实施方不同：3种内容不同：质量/财务/技术/物流

3、汽车行业质量管理的3种质量审核方法

体系审核过程审核产品审核

4、三种质量审核的区别与联系

从工作方法上理解从管理作用上理解

5、三种质量审核的作用与意义

对产品质量的意义对企业管理的意义

6、三种质量审核的有效实施

PDCA过程方法项目小组方式

7、三种质量审核的本质联系

体系审核与过程审核过程审核与产品审核

体系审核与产品审核

8、三种质量审核对提升企业系统化管理的作用

监督与监控作用预防与激励作用

改进与提高作用

二、企业中各过程对应审核要点及常见缺陷问题

各过程审核要点（引导大家讨论分析）

各过程审核常见问题及整改应对

过程：

1、管理评审过程

2、销售过程

3、产品实现策划过程

4、生产过程

5、设备/工装管理过程

6、仓储管理过程

7、内部审核过程

8、采购与供应商管理过程

9、售后服务过程

10、质量管理过程

11、培训过程

12、交付过程

13、持续改进过程

三、模拟审核：学员轮流阐述审核思路及重点

四、内部审核与管理提升

内部审核的统计应用价值看得见的管理提升

五、互动交流、答疑解惑

6、CP：控制计划

CP是一种什么性质的文件

CP与过程流程图的关系

CP与FMEA的关系

CP与作业指导书的关系

CP与特殊特性的关系

CP的动态管理与使用

CP的广义管理价值与使用

讨论：CP应用情况与现存问题解答、指点

7、VDA6.3：过程审核

德国汽车工业体系的VDA6.3

TS管理体系要求的制造过程审核

过程审核的目的、方法、作用与价值

讨论：过程审核现状与问题点解答、指点

8、VDA6.5：产品审核

德国汽车工业体系的VDA6.5

TS管理体系要求的产品审核

产品审核的目的、方法、作用于价值

讨论：产品审核现状与问题点解答、指点

二、互动交流、自由提问

学员提问（每个学员至少提一个问题，多多不限）

老师提问

1、你（学员）的岗位职责是什么？

2、针对特定的过程或工作，你如何开展内部审核？

3、内部审核需要注意的关键点有哪些？

4、内部审核工作如何贯彻PDCA？

5、内部审核如何促进企业管理提升？

6、如何应对二方客户审核？

7、如何应对三方认证审核？

8、用自己的话，总结几天的学习内容与收获。

讲师介绍：刘先生

具有16年汽车行业（Minth汽车-台湾汽车零部件集团公司、YAPP公司—中国最大轿车塑料燃油箱制造集团企业）和认证行业（TUV NORD认证公司—德国TUV中最大认证集团公司）中质量管理工作经验和认证与培训经验，亲自主导过QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949、TPS管理模式建立与运行，积累了丰富的汽车行业管理知识与实际工作经验，为IRCA国际注册QMS、EMS高级审核员资格，目前咨询与培训工作主要以ISO/TS16949、TPS、5S及汽车行业七大技术工具及整车厂供应商管理手册为主。

工作经历：

曾为： 天津敏孚汽车零部件有限公司 质量经理

TUV NORD认证公司 市场部/培训部 经理

中国汽车技术研究中心 高级审核员与培训师

现为： TUV莱茵公司 兼职审核员

风格与特点：

最擅长的培训课程是：

内部审核与管理提升

ISO/TS16949标准知识与内审员培训（基础级）

ISO/TS16949深入理解与实战应用培训（提高级）

APQP：产品质量先期策划管理技术工具培训

FMEA：潜在失效模式和后果分析技术工具培训

SPC：统计过程控制技术工具培训

MSA：测量系统分析技术工具培训

PPAP：生产件批准程序培训

VDA6.3：过程审核技术工具培训

VDA6.5：产品审核技术工具培训

FORMEL-Q：德国大众汽车公司供应商管理手册培训

产品责任法与D/TLD零件管理培训

SQAP：奔驰-克莱斯勒汽车公司供应商管理手册培训

汽车4S店运营与管理（系列主题）培训

“ISO14001+OHSAS18001+ISO/TS16949”三标整合一体式培训

根据顾客要求可开发相应管理项目教材进行培训和现场辅导

其它