所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

时间地点：2013年10月30-31日 上海市

课程费用：3998/人

课程对象：所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

课程目标：

在工作中，除了自己作为的经理、项目经理或技术专家的职责外，由于那些跨部门的横向任务的出现，我们还都必须开展合作。对内对外，每人都有一个要扮演的接口角色。

为了利于大家应对好这些新的关系，这门课程提供实用工具，以便你和不同技术层面、职别差异的同事们更好地沟通。

课程大纲：

1.识别各种横向人际关系的特性

区别信息、沟通和关系要素

横向人际关系的特性

互补与共享的必要性

认识自己的内部和外部关系

明确人际接触的特性

识别人际关系的不同层级

盘点一下自己的人脉网络

2.同对话者一起，对共同利益达成清晰共识

客户与供应商逻辑关系

认识自己在关系中的位置

充分考虑对话者的背景因素

分析这一逻辑关系的群体效应

3.培养自己在横向人际关系中的沟通能力

为高效合作创造条件

调整策略，随机应变

强调横向关系的附加值：互补性资源

由“供应商-客户”关系过渡到合作伙伴关系

4.根据实际情况，调整自己沟通方式

识别某一个局面中的人际特征

预测可能的分歧，并加以管理

在横向关系中展示自信和主见

在横向关系的会议中做出高效反应

以建设性的逻辑发展人际关系

1. Identifying nature of transversal relations

Differentiating information, communication and relation

Defining particularities of transversal relation

The necessity of the logics of complementarities and sharing

Positioning yourself in internal and external relations

Clarifying nature of interfaces

Identifying different levels of relation

Taking stock of your network

2. Adopting clear and shared common interests with your interlocutors

Logic of client-supplier relations

Becoming aware of your representations in the relationship

Considering the reference framework of your interlocutors

Analyzing the effects of group relations

3. Developing your ability to communicate in non-hierarchical situations

Creating conditions for effective cooperation

Adapting your strategy to the situation

Focusing on the added value of transversal relationships

Moving from a relationship ‘supplier-customer’ in a partnership with stakeholders

4. Adapting the way you communicate to the context, the situation

Finding the characteristics of an interpersonal situation

Choosing the mode of communication appropriate to the situation

Anticipating and managing disagreements

Assertiveness in transversal relations

Acting effectively in situations of transversal meetings

讲师介绍：专家