管理者 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

时间地点：2013年12月12-13日 北京市

课程费用: 3998/人

其他排期：

2013年1月17-18日 上海

2013年2月25-26日 北京

2013年3月7-8日 上海

2013年3月28-29日 广州

2013年4月2-3日 成都

2013年4月27-28日 北京

2013年5月20-21日 武汉

2013年5月23-24日 上海

2013年6月8-9日 成都

2013年6月17-18日 北京

2013年7月4-5日 上海

2013年7月8-9日 三亚

2013年8月5-6日 苏州

2013年8月1-2日 北京

2013年9月5-6日 上海

2013年9月22-23日 青岛

2013年10月10-11日上海

2013年10月24-25日北京

2013年11月11-12日上海

2013年12月12-13日北京

2013年12月26-27日上海

培训对象：

管理者

希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

课程目标：

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象，影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。

本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程大纲：

1.人际沟通基础

目的与原则

方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧

书面沟通：准确有效的商业文件

非语言的沟通

语言沟通：表达、倾听、提问

有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通

为什么有的会议会失败

有效会议的组织技巧

准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

“知已知彼”

“听”的技巧

与上级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与同级沟通的技巧

如何正确面对并合理解决冲突

1. Essentials of communication

Purpose and principles

Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication

How to write effective business letters

Non-verbal communication

Verbal communication: expression, listening and questioning

Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting

Why do some meetings fail

How to organize a meeting effectively

Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution

‘Knowing your colleagues and yourself’

‘Listening’ techniques

How to communicate with superiors

How to communicate with subordinates

How to communicate with colleagues

How to face and resolve conflicts properly

讲师介绍：专家