企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理

【课程目标】

通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。

【课程大纲】

一、500强企业的绩效管理理念

1.绩效管理与绩效考核

2.绩效管理的目标和作用:

——为什么企业要实行战略性绩效管理

3.企业绩效管理在世界各国的发展趋势

4.国内企业绩效管理的操作误区

经理与非HR管理者绩效管理的角色分工

6.绩效管理的核心是什么？

二、如何建立公司和部门的绩效体系

1.从企业愿景到绩效系统的建立

2.构建适合企业实情的战略性绩效管理系统模型

3.财务、客户、流程和学习层面的策略性目标和KPI设计(如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI)

4.如何构建部门层面的绩效考核管理指标库？

三、目标管理和四大高效考核办法及工具讲解

1.如何设定目标？

2.如何分解目标？

3.目标的格式及运用？

4.如何追踪目标:个人任务追踪和团队任务追踪？

5.尺度评价表法 GRS

6.关键事件法

7.行为瞄定等级评价法BARS

8.行为观察量表法BOS

四、绩效管理的流程设计及操作

1.绩管管理循环流程

2.绩效管理过程中的重点问题

3.如何规避绩效考核中的陷阱？

4.绩效指标如何与激励挂钩？

5.认识员工个性的差异与员工激励艺术？

6.如何进行绩效反馈与辅导？

7.如何辅导员工个人发展？

五、将能力素质考核引入绩效管理

1.关于能力的政策、术语和模型

2.员工整体绩效和能力分布规律

3.如何对经理类职员进行360度能力评估

六、实操案例讲解、练习及师生现场交流解答

1.某著名制造型企业绩效管理面临着怎样的挑战？

2.分组练习:如何设计销售部、市场营销部、研发部、制造部、采购部和后勤部门的绩效考核指标？

3.案例分享:某知名企业平衡计分卡的部门绩效考核设计方法

4.练习:目标的分解过程

5.练习:目标的标准格式运用

6.王家畈高速公路管理局多种绩效考核办法的综合应用

7.某国际知名IT企业的能力模型与使用办法

讲师简介:

周老师

周老师拥有2年销售经验，13年培训、管理经验。多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，人力资源6大模块项目推进。

擅长项目：企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进、企业室内、室外拓展。

人力资源类课程：《薪酬与绩效考核体系》、《职位分析与岗位说明书编制》、《TTT内训师培训》、《结构化面试与人才储备》、《面试技巧探析》、《人生职场与职业生涯规划》、《新晋升员工职业化教程》、《有“礼”走遍天下》、《“从‘心’开始”室内外拓展》等。

培训特点：周老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，充分互动，现身说法，实例分析研讨，注重实战指导、情景化教学。