人力资源总监、经理、主管；员工关系经理、主管、专员；其他需要了解此主题的管理人员。

时间地点：6月8-9日上海

课程费用：3990元/人

培训对象：人力资源总监、经理、主管；员工关系经理、主管、专员；其他需要了解此主题的管理人员。

课程意义：

妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。

本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。

课程大纲：

1.剖析员工关系恶化的过程

工作中各类冲突的起因

小问题为何发展成为大纠纷

掌握员工关系恶化的预警信号

人力资源部所应承担的角色

2.处理员工关系的三大准则

法律准则

劳动法的要点

劳动仲裁的法律流程

工会在劳资关系中扮演的角色

纪律准则

如何制定内部员工手册

如何有效执行企业内部纪律

伦理准则

企业所处的人文环境

企业的社会责任

3.企业员工关系管理实务技巧

劳资纠纷的处理

如何缓解组织内的冲突

如何缓解员工的不良情绪及工作压力

如何提高员工的满意度

员工离职原因的分析与留人计划

如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况

危机的预防及有效干预

4.如何营造友好的工作氛围

加强员工对企业文化的认同

如何建立“心理契约”