人力资源经理、主管、专员 招聘经理、主管、专员 各部门主管、经理、总监及副总

时间地点：2013年6月17-18日

培训费用：4650

参课对象：人力资源经理、主管、专员 招聘经理、主管、专员 各部门主管、经理、总监及副总

课程目标：

“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老

君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反

馈：“不好用”或“不踏实”。

本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧，有效地运用这种客观、准

确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适

的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准

确性

课程大纲：

1.招聘概述

失败招聘的代价

招聘中常见的错误

结构化面试的基本步骤

2.面试的准备工作

如何完成工作分析

如何确定选拔要求

核心胜任素质如何运用于招聘过程

澄清简历上的疑点

3.主导面试

行为描述式面试法

行为描述式面试的要点

分辨不完整的STAR和无效的描述

行为描述式面试的有效性

倾听技巧与问题的准备

良好的倾听态度

语言的运用及肢体语言的运用

如何提问

如何追问

灵活应对不同的应征者

如何识别信息的真实性

如何分辨离职原因

如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等

工作动机配合及综合评价

如何分辩应征者的工作动机

综合评价

角色扮演及讲师点评

1. Overview of interviews

Cost of a failed interview

Typical mistakes during interview

Basic steps of structured nterview system

2. Preparation before interviews

How to conduct job analysis

How to define the selection standard

How to use competence models

Clarify the doubts in the resume

3. Conducting the interview

Behavior description interview skill

Key elements of behavior interview skill

Distinguish the uncompleted and invalid STAR

The validity of behavior interview skill

Listening skill and questions preparation

Good listening attitude

How to use verbal and body language

How to ask questions

How to probe

Dealing with different candidates with flexibility

How to validate information

How to identify reasons of resignation

How to deal with the ‘gabber’, ‘oyster’, ‘liar’ and nervous people

4. Work motivational orientation test and comprehensive evaluation

How to figure out the work motivation orientations of a candidate

Overall evaluation of candidates

5. Role play and debriefing

讲师介绍：专家

其他信息：

2013年2月27-28日 北京

2013年3月11-12日 苏州

2013年4月11-12日 上海

2013年5月9-10日 北京

2013年6月17-18日 上海

2013年8月5-6日 上海

2013年9月9-10日 北京

2013年10月17-18日 上海

2013年11月28-29日 北京

2013年12月9-10日 上海