各部门总监、经理、中高层管理者，人力资源部总监、人事经理等

时间地点：2013 年7月11日北京

课程费用：1980元/人（含培训费、午餐费、资料费、证书费等）

参会对象：各部门总监、经理、中高层管理者，人力资源部总监、人事经理等

课程背景：

在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代企业发展的需求。

优秀团队像一艘航船，船的前进不是靠一个人的力量，船的方向则是每个人的方向，个人要生存和前进，首先要推动团队的前进。只有全体员工形成团队精神，有效消除团队协作中的盲点，才能打造出高效的团队。

课程目标：

1.了解团队理论与基本概念

2.熟悉高效团队的基本特征

3.增进和强化的团队意识

4.学习判断团队成员的性格特点

5.增强团队成员之间的信任感

6.激发团队成员的合作意识

课程大纲：

第一章、团队的基本概念

第一节.什么是团队？

第二节.团队发展中的注意事项

第三节.团队的规范与文化

第四节.10分钟的团队组织行为学

第五节.高绩效团队的七大特征

第六节.现场检测：我的团队高效吗？

第二章、高绩效团队领导者角色认识

第一节.管理新理念

第二节.团队领导者的五E职责

第三节.团队领导者的行为特质

第四节.团队领导的管理方法

第五节.团队发展与领导者风格

第三章、高效执行，达成目标

第一节.高效团队的最重要指标——目标达成

第二节.以结果为导向的思维方式

第三节.预估风险，主动执行

第四节.目标管理的PDCA

第五节.找到支持最终结果的间接指标

第六节.现场演练：团队目标树

第四章、实战团队管理技巧

第一节.如何向下属布置任务

第二节.如何管理有挑战的员工

第三节.如何处理突发事件

第四节.如何推动员工绩效改进

第五节.GROW辅导模型

第六节.现场演练：如何与员工进行绩效面谈

第五章、高效团队协作

第一节.如何与不同类型的同事进行沟通

第二节.营造积极工作环境的三大法宝

第三节.对牛弹琴是谁的错？——团队协作中的换位思考

第四节.现场讨论：分析团队其他岗位的挑战和困难

第五节.异议处理技巧

第六节.现场讨论：写给其他同事的一封邮件

互动答疑

讲师介绍：崔小屹老师

清华大学EMBA（高级工商管理硕士）

Lead Smart, Sell Smart系列模拟商务沙盘设计者

数字化管理推广第一人

国际AACTP认证培训师，可中英文双语教学

多家国内国际大型企业常年顾问

多家咨询机构首席顾问

国企——外企，熟悉多种企业运营模式，对不同模式下的管理之道有切身了解

技术——销售与市场——高级管理，10年世界100强企业实战经验及熏陶，积累了丰富的经验与阅历

培训风格：

大量亲历案例，以事实支持观点；

理论与实务并重，信息量大，内容严谨充实又不乏轻松幽默；

备课严谨，能细心研究受训企业的特点和实际需求，重视学员学习效果，尤其是学员的长期收获；

擅于运用体验式教学手段，互动性强，学员参与度高。

职业经历：

国有大型企业技术工程师

爱默生电气销售经理

西门子市场经理、办事处经理

戴尔区域销售经理

美国OK集团中国区副总经理

服务客户：

中国移动、中国联通中国联通、方正集团、奔驰、NEC、中远集团、海南航空、ABB、西门子、清华大学、天安物业、韩国SK集团、法国施威雅制药、上海建行、源美投资、大河投资、中远投资、京信通信、智光电气、 智联招聘、 南方车辆集团、北京城建勘测设计院、劳动部高级人力资源师培训班、中科院自动化所、中华培训网、河北旭阳焦化集团、四川阳光机械集团、东方视野电视讲堂 、美利控股集团 鸿嘉华电视购物、 水利部江河机电有限公司、 广东华雄科技、格林威尔中国、江苏海宁电力、等等并在北京、上海、广州、南京、苏州、沈阳和乌鲁木齐等地主讲了多次大型公开课

核心课程：

管理与职业素质培养

《企业第一法则—企业文化与配套制度》

《职业素质》《中高层领导力》

《夹心式管理》《沟通技巧》

市场与营销：

《大客户销售》《电话销售》

《服务营销》《客户服务管理》

《共赢商务谈判》《销售礼仪》