管理者，希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

时间地点：2013年5月23-24日上海

课程费用：3998元/人

课程对象：管理者，希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

课程意义：

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象，影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影

响你的技术发挥和未来职业发展前景。

本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训，将使您洞悉自己及其他

人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程大纲：

1.人际沟通基础

目的与原则

方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧

书面沟通：准确有效的商业文件

非语言的沟通

语言沟通：表达、倾听、提问

有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通

为什么有的会议会失败

有效会议的组织技巧

准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

“知已知彼”

“听”的技巧

与上级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与同级沟通的技巧

如何正确面对并合理解决冲突