各级管理者

我国著名语言学家张志公先生说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。话是这么说，但做起来很难。在一些人的头脑中，传统的观念太深了，拿口头语言和书面语言相比，人们总是重书面、轻口头，比如该病句，一般都是指书面语言，口语中的错误很多，却是无所谓。由于口语错误影响了工作，造成了损失，有谁来算过这笔账呢？现在，是到了引起高度重视的时候了。”

口语表达能力就是口才！

管理是社会系统中联系各级层次子系统的纽带，社会系统中的一切功能都赖之而展开。管理对于人类社会是极其重要的，手段也多种多样，但其中有一种最基本、最重要的管理手段是管理活动永远不能离开的，那就是“口才”。提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调以及监督反馈等等都离不开口才，尤其是说服别人以达成一致更需要口才。

口才是管理者的管理法宝！

第一讲 管理者的逻辑口才

常犯的逻辑错误

运用逻辑去高明地表达

第二讲 管理者的即兴口才

即兴的表达技巧

即兴的情感控制

第三讲 管理者的演讲口才

克服紧张心理

有声语言表达技巧

无声语言表达技巧

第四讲 管理者的沟通口才

分配任务与有效授权

监督工作与指导下属

激发鼓励与鞭策批评

提问引导与倾听意见

化解分歧与融洽关系

赞美认可与关心帮助

第五讲 管理者的说服口才

“麦肯锡”30秒电梯理论

以“获取他人信任”为先

以“信息内容正确”为本

以“用好方法说服”为技

以“影响他人思维”为果

刘建老师：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师。全国演讲大赛一等奖获得者，广东省职业技能鉴定优秀专家。国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、亚洲（澳门）国际公开大学MBA导师、NLP企业教练。现任中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、广东人力资源管理协会/广东演讲学会/广东营销学会常务理事、广东省及广州市职业技能鉴定专家组专家、广州市创业项目评审团专家组长、“王牌培训书系” 专家委员会专家、《营销管理》常务副总编、香港培训师中心顾问、珠三角民营企业研究中心研究员。

授课风格：

介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。