质量经理、主管，企业 质量/节能 培训师－为企业内部或客户做培训的管理者、企业内需实施现场质量改善或指导现场质量改善的管理者、有一定的工作经验，对提升现场质量管理能力、增加现场管理技能有兴趣的工程师等

时间地点：2013年5月23-25日北京

课程费用：4500元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

参加对象：质量经理、主管，企业 质量/节能 培训师－为企业内部或客户做培训的管理者、企业内需实施现场质量改善或指导现场质量改善的管理者、有一定的工作经验，对提升现场质量管理能力、增加现场管理技能有兴趣的工程师等人员。

课程目标、收益：

熟悉质量意识培养方法

熟悉基本QC概念

熟悉解决问题的基本思路和方法

掌握14个QC工具（加计划制定---甘特图，过程能力分析）

课程大纲：

一、质量意识培养

中日质量差距

差距的由来---质量意识

意识培养的三种方式

各种意识---问题意识、学习意识….

发现问题的工具（亲和图）

二 问题的解决思路

问题与课题的区分

问题解决基本原则----PDCA

PDCA----4阶段，7步骤。

PDCA游戏。

制定计划的工具（甘特图）

数据调查

调查数据的工具（调查表、分层法）

选定课题

选定课题的工具（排列图）

三 原因分析

5why分析手法

5why分析原则---3现5原

头脑风暴、653法

原因分析的工具（因果图、系统图、关联图）

三种原因分析工具的转换

筛选的工具（矩阵图，矩阵数据分析）

四 对策制定并执行

对策与措施区分

对策措施描述

对策制定---5W1H

对策制定工具（PDPC法）

对策实施计划工具（箭头图）

五 效果确认及标准化

数理统计（均值、标准差、变异系数等计算）

散布图

回归分析

寻找相关的工具（散布图）

直方图

显示分布的工具（直方图）

过程能力分析（6σ、Cp、Cpk、Ppk）

统计质量控制SPC

控制图的形成、组成、各种名词解释

控制图的两类错误

控制图的判异准则

控制图的选择

分析用控制图演练（Xbar-R、Xbar-s、P图）

演练说明：

带号的为学员单独演练，要带计算器，不能用笔记本电脑代替。

带号的为学员集体讨论、演练，要参与其中。

相同的现场管理数理统计QC工具，演练一般分三种：

1.手工演练（着重于理解）----占70%的时间，

2.office软件演练，

3.minitab演练。

请学员自备笔记本电脑，并下载安装绿色版office2003、minitab15以上的软件。

备注说明：培训后赠送电子档学习资料大礼包，约606M，请自备U盘予以拷贝。

讲师介绍：周志刚

专职培训师

集团精益、IE、QCC教练

专业背景：

学员没有掌握，是老师没有教好！

世界500强专职培训师，作为该公司培养对象，曾委派至日本接受过长时间管理生产培训，现为集团精益、IE、QCC教练。

其主导的《现场改善案》在日本总部参加现场改善竞赛获得金奖。

指导的QCC小组活动，在中国区及日本总部QCC竞赛中均获得金奖。

因长期在企业内部给中基层管理者进行培训，已形成自己独特的培训风格。其培训很具洞穿力，风趣幽默有海派清口之风，善于使用简捷精炼的语言、贴近生活的举例将现场管理过程中的枯燥和无味说通，易于理解。通过对比中、日之间的管理差别，让学员很快明白，应该怎样去进行改善，提高工作效率。让中国学员感受日本企业的效率之道!

尤其精通各种IE工具和QC工具训练，这两个工具是企业基层管理人员必须掌握的最基本的现场管理工具。可以让学员在短时间内掌握8种精益、IE工具及14种QC工具，在将IE、QC工具穿插进行训练的过程中，掌握现场质量和生产的改善手法。

因为长期面对基础较差的管理者，怎样让这些低基础或0基础的学员掌握较难的工具，老师按照---说〈描〈字〈数〈表〈图〈影的原则，大量使用录像与图片代替文字，让学员一看就能明白。

知识在于运用而不是掌握，工具的运用，只有通过练习，指导，方能在实际工作中运用自如，大量的练习也是传道志老师的特点。

且擅长自创短诗及耳熟能详的同音词，将培训内容与手法精炼，让学员方便记住所学知识，如“添”龙八步，新五禽戏，怪我，排直音调分散空（QC老7工具）......通过这些精辟词句让学员快速理解并记忆，并予以运用。

主讲课程：

TTT内部QC/IE培训师的培养、一线管理者培训、TWI-JI，SPC、试验设计、方差回归分析、防静电、5S、安全、IE工具、QC工具等。

增值服务：

在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。

特注：内训能按企业要求制定专属培训教材，用于员工基础培训!

如 安全、5S、质量、防静电、素养等。