企业高层管理者、企业家

时间地点：6月28日、12月5日6H(苏州市)

课程费用：1800元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）

课程对象：企业高层管理者、企业家

课程目标：

系统学习质量管理知识，理解质量经营对企业可持续发展的重要性

建立TQM全貌，认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系

正确处理TQM与标准化作业之间的关系

掌握正确的问题意识和问题眼光，善于发现重点质量课题

正确运用PDCA-8D法有效推进质量改善，提高数字化工作能力

引导学员学习和掌握质量改善工具，提高业绩能力

了解六西格玛技术在质量改善中的运用

课程大纲：

第一章、质量与品牌的概要

1、质量与品牌

2、百年质量发展历程

3、KANO曲线与“迷人”品质设计

第二章、全面质量管理执行地图

1、内部的努力带来外部的成功

2、企业运营的两大关键业务流程

3、TQM的短期目标

4、TQM的长期目标

5、质量目标管理体系

6、质量成本曲线及其相互关系

7、全面质量管理的建设地图

8、全面质量管理的执行平台

9、质量会议的推进平台

10、质量管理的舆论与文化平台

11、传统质量管理思维

12、现代质量管理思维

第三章、全面质量管理体系框架

1、产品质量保证体系框架

2、产品测量数据系统框架

3、产品测量数据系统运用

第四章、质量安定化管理与改善层次

1、产品质量安定化的管理

1）标准化文件的准备

2）质量安定化所需资源

2、变化点管理和改善层次

（标准化+变化点+不良再发+风险点）

第五章、质量改善流程和活动

1、质量问题对应的基本步骤和要点

2、质量管理的职能分工与配合

3、应对质量投诉的基本流程

4、质量推移管理

5、质量课题把握

6、质量改善8D法和QCC

7、质量改善DMAIC法-6σ

8、提高预见性质量管理能力

9、质量成本控制与质量投资

10、质量改善提案活动的实施

第六章、质量与品牌关系的总结

1、让精品质量为品牌添金

2、从发展质量抓短期和长期效益

3、质量与品牌落地的回顾

讲师介绍：杨彬誉

美国SBTI精益六西格玛黑带大师、上海交通大学动力学院特聘创新导师、ASQ中国ITEA法官、华南理工大学工商管理学院特聘质量导师、CCIC广东培训师、上海交通大学动力学院特聘创新导师、国家级QC小组活动成果诊断师、美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师；杨老师具有二十多年企业管理经验和职业顾问历练，曾在某世界五百强企业担任质量总监；具有构筑新产品研发体系、研发创新管理和新产品市场化等方面的丰富经验，是国内精益六西格玛经营改善方面的权威专家，亲自辅导过的企业各流程领域六西格玛黑带课题超过一百个，目前同时独立承担多个中大型企业的常年变革导师。杨老师特别擅长从企业全局观把握工作的思路和深度；从客户角度来完善企业运营流程的绩效考核指标；从客户需求与抱怨来转化、纠正企业指标的执行标准偏差；并通过六西格玛的实物价值链课题，得到相应的流程指标逻辑体系地图，找到其中影响主要流程指标的对应规律，从而得到流程关键输入因素的最佳控制范围，进而改变企业流程管理模式，使预防缺陷的发生，在一般企业由梦想变为现实！杨长期的企业管理和经营实践造就了杨老师冷静、沉稳、深入、细腻的独特风格，娓娓道来、由浅入深，由表及里、层层挖掘，理性、系统、专业又极具创造性思维，深受客户和专业人士好评。

老师的咨询服务涉及家电、电子、物流、汽车、摩托车、机械加工、重工装备、制药、钢铁、烟草、化工、铝业、家具、食品等行业。服务过的知名企业有：海尔集团、美的集团、松下电器；华为集团、中远集团、中集集团、世成电子、东昌电机、横店东磁集团、上海航天机电集团；三一重工集团、圆方机械、沈冶机械； 重庆隆鑫集团、江铃五十铃汽车；湘钢集团、涟钢集团、首都钢铁、太钢集团、兴澄特钢集团、新冶钢、武钢；中国铝业集团；深圳九星印刷；特变电工鲁缆；成都双虎集团、大自然木地板；科勒集团、新希望牛奶、保龄宝食品添加剂、铁骑力士饲料等公司。