客户为大卖场、连锁店及KA的销售业务人员、客户经理等

时间地点：4月25-26日、7月18日、10月11-12日、12月20-21日上海

课程费用：3400元/人

课程对象：客户为大卖场、连锁店及KA的销售业务人员、客户经理等

课程目标：

理解重点客户的含义、特点和特征。掌握重点客户销售的基本方法、常用手段。利用重点客户提高销售量、扩大市场占有率的常用战术。新重点客户的开发及评估标准 。学习处理与重点客户纠纷及利益平衡的惯用策略

课程大纲：

重点客户的概念9:00-10:30

开场白与破冰

了解“大卖场”

大卖场运作的核心GMS系统介绍(Goods Management System)

麦德龙是如何做到没有配货中心和仓库的？

二八定律下，大卖场的重要地位

重点客户的作用与价值10:45-12:00

为何越来越多的快速消费品企业纷纷建立Modern Trade部门？

Modern Trade的功能和定位

Modern Trade的人员配置和结构

KA经理和KA代表

KA人员的能力与知识结构

KA代表的自我素质提升

重点客户的分类 14:00-15:30

如何运用CLV衡量，选择有终身价值的客户？

大客户流失对企业带来的影响有哪些？

如何做好与大客户的客情关系管理？

重点客户数据库的建立与运用

大客户的开发 15:45-17:00

选择大卖场的四条基本原则

大卖场财务状况的判断与评估

大卖场进场费的应对

如何选择优秀的大卖场进行合作？

总结当天内容并回答现场提问 17:00-17:30

大卖场的管理 9:00-10:30

大卖场货架选择的四条要领

货品陈列的六大要素

黄金陈列线的运用

理货人员的工作与职责

大卖场的促销 10:45-12:00

促销活动的设计、策划与实施

促销人员的组织、招募与培训

促销气氛的营造

卖场堆头的运用

POP的使用要领

案例：国内大卖场促销的成功案例及失败教训

与大卖场的谈判 14:00-15:30

大卖场采购人员的性格与心态分析

为什么采购人员总是很强势？

家乐福是如何训练采购人员的谈判技巧的？

谈判中的八种周旋策略

谈判僵局的处理

战略性伙伴关系的建立 15:45-17:00

为何利用利益手段与大客户建立战略伙伴性关系？

防止与大客户产生纠纷的日常管理机制

联合利华管理大卖场的成功经验

大卖场贴牌采购的发展趋势

问题回答与总结 17:00-17:30

讲师介绍：桑老师

毕业于华东师范大学，在教育学院任教6年、交通大学EMBA、1992年开始从事销售工作。先后在理光传真机、东芝复印机、通用电气医疗系统部等500强公司担任区域销售经理、分公司总经理等职，在长达10多年的销售工作中，积累了非常丰富的市场开发及销售管理方面的实战经验，加入培训行业迄今有十多年了，对于培训师工作有着深厚的感情，与学员分享知识当作人生的一大乐趣。

品牌课程：

经销商管理、渠道管理、 终端客户管理、 零售终端与专卖店管理、大客户营销与管理、实用销售技巧培训、会议营销 产品演示技能训练等

服务企业：

高丝化妆品、佳通轮胎、加德士（中国）有限公司上海分公司、合富生化科技、北京首信股份有限公司、UT斯达康通讯有限公司、上海中邮普泰移动通信设备有限责任公司、日邮集运服务、中国东方航空公司、宝钢集团、汇众汽车制造有限公司、特灵空调、日播服饰、林内电器、上海大众、来伊份集团、上海烟草印刷有限公司、卫材药业、圣戈班、中国移动、宝钢集团企业开发总公司、中海油、惠尔浦、汉高、朗讯、达丰电脑、东芝电梯有限公司、东电电子、松下电器、柯尔柏机械设备有限公司、上海海立股份有限公司、欧姆龙、爱立信、光明乳业、美特斯邦威、上药集团信谊制药总厂、德谦化学、上海汽轮机有限公司、红蜻蜓鞋业、上海东航国旅