本课程适合希望系统提升HR专业技能，将HR技能高效灵活应用在实际工作中的专业人士，比如人力资源经理/主管、招聘经理/主管、绩效经理/主管、需要进行招聘面试和绩效管理的部门经理及主管等。

时间地点：2013年4月27-28日广州

课程费用：1200元/人

课程对象：本课程适合希望系统提升HR专业技能，将HR技能高效灵活应用在实际工作中的专业人士，比如人力资源经理/主管、招聘经理/主管、绩效经理/主管、需要进行招聘面试和绩效管理的部门经理及主管等。

课程背景：

用独特的视角，从心理学专业角度看待HR的工作，尤其是招聘与绩效等直接与人面对面打交道的工作，创造性地将心理学专业知识与HR工作相接合，开发了系列的操作工具，帮助HR工作达到事半功倍的效果。

课程大纲：

第一天 心理学在人力资源的运用-伯乐技术

一. 心理学在人力资源运用中的概述

1. 心理学对人的系统分析

2. 智商IQ，情商EQ，逆境商

3. 心理学在HR管理领域的应用目的及效果评价

4. 自我评估动机测试：您是一个合适的HR管理者吗？

5. 成功的HR管理：心理学与管理学的完美衔接

6. 可应用在HR管理领域的心理学效果评价

二、心理学技术在招聘工作中的应用

1、明确企业不同岗位的的用人观；

2、 招聘中的心理学技术（心理测量技术. 能力测试技术. 直觉洞察技术）

3、影响员工的职业心理素质有哪些权？

三、招聘管理应用技术训练

1、面试官的职业规范与应对技巧

2、面试（面谈）技巧与训练

3、面试时需要重点观察的核心指标

4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例

5、如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧

6、面试方案设计分组实战演练

四、辅导测评工具使用

1、职业个性测试

2、A型行为类型问卷

第二天 心理学在HR管理沟通中的应用技巧

一、沟通中的人性——心理学对管理者的意义

1、管理者沟通的目的是什么？

2、一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的

3、管理者的核心能力是人际沟通能力

4、视频讨论：职场冲突的根源是什么？

二、共情地倾听——人力资源的职业魅力，建立信任感

1、心理学实验：你知道你在和谁说话吗？

2、共情的定义、步骤和功能

三、欣赏式探询——绩效沟通，用积极的沟通模式

1、绩效沟通，是一种积极暗示力量

2、欣赏式探询的三个技巧：提问、重构、欣赏表达

3、案例分析：欣赏式探询在人力资源管理中

四、坚持原则——设置职场底限沟通技巧

1、员工的不当行为：对你底线的试探

2、分析员工的自我防御机制

3、塑造职场权威的3种途径

4、应用工具：批评前应做的功课

讲师介绍：施怡彤

应用心理学博士、知名职场心理专家、北京大学首批企业心理导师、企业管理与人力资源开发管理实战专家、企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师、国际商业心理学应用课程体系创始人、首席导师，有多年的知名外企及大型国企的高管工作经验。因其独特的专业实力和个人魅力，先后被《环球时报》、《岭南商道》、《广州日报》、《南方都市报》、《新快报》和《南都周刊》等高端资讯杂志报刊报道并做专访，同时专业及应用类文章也多次被知名网站登载。著有《第三只眼看幸福》、《职场心理笔记》等著作。

服务客户：瑞士卢森、人民银行、渣打银行、招商银行、保利集团、万科集团、中信地产、富力地产、雅居乐地产、南方电网、中海油、中石化、珠海方正、雀巢饮品、三星电子、伊莱克斯、百丽鞋业、、中国移动、中国电信、中兴通讯、贝克诺顿药业、毕克化学、中山大学、上海交大、华南理工大学等

王牌课程：《招聘的伯东技术应用》、《管理者的心智模式修炼》、《团队高效沟通技术》、《高绩效的职场压力情绪管理》、《阳光心态与快乐职场》、《构建职业竟争力》等

授课特点：宏观大气，知性优雅，语言，幽默通达，点拨贯通，授课内容东西方融汇，专业论道，擅于深入浅出地将心理学专业知识灵活应用在实际工作中，起到四两拔千斤的作用，课程具有很强的实操性。