各部门内审员

时间地点：2013年4月25日苏州

课程费用：780元/人（包含 茶点、会务费、教材费、税费、餐费、证书费等）5人以上5折

课程对象：各部门内审员

课程大纲：

1、质量管理体系简介

重点内容：

a)产生背景

b)质量管理的基本原则（ISO9000:2005版标准要求）

c)产品质量的概念

d)产品抽样检验的要求

2、ISO9001:2008质量管理体系标准讲解

课程内容：

2.1质量管理体系

重点内容：

a)体系删减的合理性以及ISO9001标准应用的范围

b)质量管理体系过程管理的总体要求

c)文件的要求，包括文件与记录的管理、质量手册的编制

2.2管理责任

重点内容：

a)公司高层的职责包括哪些

b)如何实施“以顾客为关注焦点”的原则

c)质量方针的制定与作用

d)质量目标的制定，包括总目标和各部门的分解目标

e)各部门质量管理权责的确认

f)管理者代表的任命与权责的分配

g)管理评审的作用与开展以及报告的内容

2.3资源管理

重点内容：

a)人事部门人员培训岗位确认的要求

b)设施、设备管理维护的要求

c)生产现场工作环境的控制要求

2.4产品实现

重点内容：

a)新产品策划的要求，包括新产品质量计划或QC工程图的制定，各类操作说明、产品验收要求的确定

b)与产品有关要求的确认，包括客户产品要求、产品法规要求的收集、合同订单的评审以及与客户的相关沟通事项要求

c)产品设计与开发的要求，包括设计策划、设计资料的评审、设计开发过程的评审验证与确认以及涉及到的工程变更管理

d)采购管理的要求，包括供方的管理、采购订单的管理以及采购产品的验证方式（如进料检验、供方现场评审等）

e)产品生产过程控制，包括生产过程控制的内容、项目以及工艺确认的方法，生产计划的拟定与跟踪，现场的产品标识与追溯，客户财产的管理要求以及产品的保护防护要求

f)测量仪器的管理，包括内部自校和委外校验的认定，仪器的维护要求以及仪器失效的管理

2.5测量分析与改进

重点内容：

a)客户满意测量的方法以及评估

b)内部审核监控的要求

c)质量管理体系过程监控的要求，包括通过过程目标监控、内审监控、管理评审监控以及适当的制造过程检验监控

d)产品监控的要求，包括进料、制造过程中以及成品的检验和抽样的方法要求

e)不合格品的控制要求，包括不合格品的分类以及相应的控制要求

f)数据分析的要求，包括质量管理绩效的数据收集与分析，制程能力的分析，产品合格的分析、供方管理绩效分析等

g)质量管理体系持续改进的方法与内容要求