各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经等

时间地点：2013年4月26-29日呼和浩特

课程费用：1680元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。

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适合对象：各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加

认证证书：（如需办理证书费用为800元/人）

经培训通过考试合格后颁发《员工关系管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询，全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

课程目标：

从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；

分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；

根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。

课程大纲：

人力资源是知识经济时代最重要的生产要素，而绩效考核又是人力资源开发和管理的一个重要环节。如何在剧烈变化与竞争激烈的市场环境中实现企业的经营目标，是摆在众多企业面前的难题。

基于目标管理建立起来的绩效考核体系，通过把公司目标层层分解为部门目标与个人目标，将企业绩效与员工的日常工作紧密联系起来，并通过各类监控指标，随时了解公司的年度经营目标的执行情况。

通过目标体系，使员工意识到自己的日常工作和公司的战略目标紧密联系，感受到工作的意义和自己的价值，从而提升工作的主动性和积极性，激发成就感和使命感。

通过确定目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理目的。它是一个反复循环、螺旋上升的管理方式，基本内容包括制定和分解目标、实施目标过程中的管理、目标成果评价。

主题一、目标管理的起源背景与理论依据

主题二、目标管理--现代绩效管理的思想基石

主题三、目标管理的核心思想与制定、分解目标

主题四、目标管理的四大特点

主题五、实现目标过程中的管理

主题六、成果目标的评价

主题七、目标层次与KPI

主题八、目标管理考核法的实施

主题九、目标管理考核法存在的问题以及积极有效的对策

主题十、跨越绩效管理难关

1.绩效辅导、绩效面谈、绩效结果运用;

2.绩效面谈技能之实战演练。

（1）老实本分、少言寡语者

（2）口齿伶俐、脾气火爆者

（3）怨天尤人、蛮横冲动者

讲师介绍：

宋合义：宋合义博士是西安交通大学管理学院教授。宋合义是一位很优秀的教师，将激情和条理性带入了组织与人力资源管理的研究中。除了在人力资源管理的理论方面进行研究外，宋合义博士还密切与企业建立联系，将理论知识用于解决企业人力资源管理的实际问题，并担任多家企业的人力资源管理顾问。同时，宋合义博士注意将大量的实践经验融入教学及研究当中。宋合义博士与国际上人力资源管理学术界有密切的联系，先后多次出国参加学术交流活动。近年来，他对企业的绩效考核、企业的薪酬系统设计、企业的组织结构设计、员工的管理模式、企业的用人原则、高绩效的团队建设、企业的培训方案设计、企业文化建设、高效能人士的7个习惯、知识经济时期企业人力资源管理面临的挑战及应对措施等方面给与了密切的关注，目前正致力于这些方面的研究。

现任职务：西安交通大学管理学院教授；西安市政治协商委员会委员、常委，西安市工商业联合会副会长。

邱艳玲：人力资源管理系列课程制作人，高级咨询师，中国企业联合会特聘专家，创新视频案例课程的推动者，人力资源系列各大版块课程的首席讲师。邱老师的授课主要以视频案例为导向，结合应用心理学和企业管理的实战经验，根据企业的实际情况阐述观点，深入浅出，在培训中通过提问、讨论、分析、交流、的方式，配合视频案例积极引导学员全身心投入体会和感悟人力资源管理中存在的问题，从而得到有效的提高和改进。授课风格：善于采取苏格拉底的教学模式，超强的亲和力和感染力，激情，与学员有效的沟通交流，实用而高效。