董事长、总经理、营销总监、营销经理、销售人员、客服人员

大纲：

第一部分： 无敌销售之九赢真经

无敌销售 第一步：卖产品不如卖自己

顾客不信任你之前，你所讲的所有的话都是废话

卖自己的三大核心要点

让客户喜欢自己的五大秘籍

无敌销售 第二步：建立强大的自我

建立强大自我的三大信仰

行销型老板的三大形象

无敌销售领导的三大手段

无敌销售的四大信念

建立强大自我的五种心态

无敌销售第三步：建立信赖感

建立信赖感的三大步骤

信赖感事实证据的三个方面

信赖感的三种境界

销售沟通的四大步骤

无敌销售 第四步：超级说服力

你见过哪些销售高手？

销售高手的诀窍

先搞清楚几个区分

如何善用人的习性？

销售的心理需求是什么？

销售就是说服对方的过程

嵌入式催眠指令

争取主动权

“假如”的妙用

勾魂——影响情绪 进入催眠

无敌销售第五步：如何解除恐惧

销售行为最大的障碍就是内心恐惧

快速解除恐惧的两大法宝

销售高手“赢”之道

修炼制胜的心态

这样做销售不难

这样做客户不烦

无敌销售第六步：塑造价值

顾客之所以会买产品，是因为他感受到你产品的价值

销售的三大价值所造

夺心-——快速让对方喜欢你的产品

人性三重性

夺心小技

洗脑——利用人脑机械性强化成交

（1）打情骂俏之“打”

（2）天经地义的报价

无敌销售第七步：推销产品的策略

如何定位自己的明星产品

销售产品的策略

无敌销售第八步：成交

几种成交法

成交话术运用

无敌销售第九步：服务营销

让20%的顾客产生80%利润的应用法则

掌握人性的客户服务应用

客户关系管理的六大方法

第二部分：无敌销售战术流程训练之六脉神剑

一、发现商机阶段 :(职业销售高手的必备洞察力)

约见接近关键客户策略与技巧（见不着客户一切都为零）

二、挖掘项目信息：竞争致胜基础保障

1、挖掘客户公开信息技能(从陌生客户了解项目信息的提问技巧)

2、挖掘客户隐秘信息技能(全面了解项目信息是销售成功的基础)

3、分析判断客户采购步骤(销售活动计划制定依据)

4、分析判断关键决策人影响力三种类型(正影响力,负影响力,零影响力)

三、保持参与竞争资格：紧跟项目，保持资格

1、识别客户采购步骤(客户采购经过什么流程步骤)

2、制定解决方案的核心八个部分

四、制定决战对策阶段：策划致胜策略

说服影响关键人具体计划（六大关系）

五、决战执行控制阶段：和同盟者控制项目过程

1、共同制定控制项目思路

2、策划具体控制项目执行步骤

3、策划计划执行中应变策略

六、服务促进销售阶段：维持并发展客户的忠诚度

1、保持培育客户忠诚度的管理

2、客户流失的预警信息分析。

3、如何处理客户的抱怨和投诉