课程背景：

基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转。基层团队是企业生存的基本保证。先进的设备、先进的工艺不等于有了好的产品，因为这些都需要靠人的控制才能实现，那么如何管理好有益的资源就成了生产现场 重要的工作了，现场主管就是完成这些管理使命的带头人，能否胜任就在于现场 主管的管理技能！当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”时，丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的基层主管”。企业基层主管是企业的管理骨干，是企业生生不息的创新源泉。事实证明，企业经营管理成功是5%的战略加95%的执行。当前很多企业只重视观念更新，重视先进制度的引进，但差距依然，主要原因是他们缺乏得力的基层主管队伍。课程案例丰富，见解独到，对管理者提升基层团队管理能力，对企业加强基层团队建设具有重要参考价值。

讲师介绍：

袁俊

课程内容：

核心课程精要

第一讲 班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长 形象（互动）

2）基层干部在企业中的地位和作用

3）基层管理者的素质要求

4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

5）班组长的工作任务

6）班组长必备能力要求

分组讨论

班组长难当吗？为什么？

l怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲 班组长应有的日常管理要求

1）执行意识

2）顾客意识

3）成本意识

4）问题意识

5）改进意识

6）团队意识

7）时间管理技能

（1）时间的认识

（2）时间管理的重要性

●游戏互动

●游戏感悟

（3）时间管理技能

●时间管理三部曲：

●时间诊断与分析：

●如何组织时间

●浪费时间的原因：

●确定优先顺序：

（4）时间管理的处理原则

●时间管理的四象限法

●如何处理ABCD四类事务

●时间管理的80/20法则

（5）如何提高日常工作效率

●制定时间管理计划

●如何有效授权，预防拖延

●文件资料的存放处理

●如何有效处理电话通讯

8）会议管理

（1） 会议理论观

●开会的目的

●何时才需要开会

●——会议能解决什么，不能解决什么？

（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案

●会议效率低下的原因及解决方案

●高效会议的特征

●——案例分享：企业如何开会

（3）开会前的准备工作

（4）会议主持人的会议管理技巧

（5） 开会中常见问题与解决方案

——情景模拟：会议中问题解决

（6）会后问题的追溯与执行

——会议演练，高级效会议模拟演练

9）精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）

第三讲 班组长的生产现场管理

1）生产现场管理的内容与方法

2）生产现场管理 的工具

3）如何抓生产现场管理重点？

4）如何做好现场管理总结与计划？

5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

6）如何召开早会

7）生产现场管理实施方法---6S

●整理重点与难点。

●整顿重点与难点。

●清扫重点与难点。

●清洁重点与难点。

●素养重点与难点。

●安全重点与难点。

8）看板管理

●看板内容

●看板制作要求

●实例说明

10）目标管理与管理项目

●目标管理的意义及目的

●目标管理能力

●工厂中常见的管理项目

●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

总结

提问解答

第四讲 品质意识与问题分析与解决

1）品质意识与品质责任

2）品质控制流程策划

3）活用QC七手法来解决现场管理中的问题

第五讲 信息沟通与协调现场管理

1）沟通游戏

2）沟通技能

●沟通的过程

●沟通的方向

● 信息传递方式

●沟通的功能

●影响沟通的因素：

● 沟通中常存在的问题：

●沟通技能测试（测试题）

●沟通中的9个致命过失

● 理想的沟通境界

3）人际关系技能

●人际关系的重要性

●建立良好人际关系的原则

●如何处理好与上级的关系

●如何处理好与下属的关系

●如何处理好与同级班组的关系

3）处理冲突

●班组常见冲突的类型

●冲突的积极作用

●冲突的负面作用

●解决冲突的一般方法

●解决冲突的有效方法

第六讲 员工管理

1）员工培训实施

培训的目的：

●班组培训的项目

●基本技能培训

●多能工培训

●继任者培训：

●为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励

3）班组长的难题

●新官上任

●铁哥们

●老上司

●老板与员工之间的平衡

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）