企业中基层主管、一线管理干部

时间地点：2013年03月24日深圳

课程费用：800元/人

课程对象：企业中基层主管、一线管理干部

课程背景：

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？对员工的激励又应该表现在哪些方面？

课程大纲：

第一部份：辅导角色

1、什么是辅导

2、对部下培养的认知

（1）一名线长要提升为一名班长的条件是什么？

（2）部属为什么缺乏培养

（3）培养和教导下属的好处

3、辅导过程中你的角色

（1）授之以“鱼”与授之以“渔”

（2）辅导时你应该做什么

4、各类型部属培育的原则与目的确立

（1）辅导的三块基石

（2）从学习者角度分析学习

（3）辅导中的基本价值观

第二部份：辅导技术

1、建立信任关系

（1）信任是辅导的基石

（2）奠定谈话的基调

（3）积极的身体语言

（4）正面积极的谈话氛围

（5）运用软化剂

2、表达

（1）目标具体

（2）语言普遍

（3）行动一致

3、倾听

（1）静脑

（2）3F聆听

（3）同理

（4）积极回应

4、发问

（1）多问开放少问封闭

（2）多问What少问Why

（3）提供建议而不是主张

5、反馈

（1）激励性反馈

（2）指导性反馈

第三部份：辅导方法

1、OJT

（1）什么是OJT

（2）员工教导的意义重大

（3）前我们面临的员工现状

（4）教导时机的把握

（5）在职辅导四大阶段

（6）OJT在职辅导六大步骤

（7）OJT十大禁语

2、Grow

（1）目标

（2）现状

（3）选项

（4）路径

第四部份：辅导核心

1、自我效能

（1）成败经验

（2）替代学习

（3）说服和积极反馈

（4）生理与心理唤醒

2、希望

（1）意志

（2）途径

3、乐观

（1）时间维度

（2）空间维度

（3）人格化

4、韧性

（1）韧性资产

（2）危害因素

（3）价值观

第五部份：激励员工

激励的误区

（1）激励与奖励

（2）管理方格图

什么是激励

（1）什么是激

（2）什么是励

激励关键词：影响

（1）认同法则

（2）自我激励

（3）先心后智

（4）先分后合

激励的策略

（1）创造良好的工作氛围

（2）认同赞美激励

（3）物质激励

（4）职业激励

（5）根据人格类型激励

（6）授权激励

员工激励中需更正的观念

讲师介绍：胡鹏飞老师

北京大学心理学研究生（人力资源方向），MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训，PPT国际职业培训师资格认证，中科院心理所心理测量师，领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

三茅人力资源网，中国人力资源在线、高新产业协会培训专家，美国人力资源协会会员。在佳能国际，日立电梯，香港人力资源中心，担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监，总经理等职位。并作为项目总监，主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目，积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。同时，企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。