电子、通信行业的运营总监/经理、厂长、生产经理/主管、工程技术、QA/QC质量管理、产品工艺开发、生产制造等领域的工程师及技术人员等

时间地点：2013年3月7-8日苏州、2013年5月25-26日上海

学习费用：2680元/人/两天

参加对象：电子、通信行业的运营总监/经理、厂长、生产经理/主管、工程技术、QA/QC质量管理、产品工艺开发、生产制造等领域的工程师及技术人员等

课程背景：

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，缩短交付周期，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

如何实现企业的卓越绩效？企业革新工具花样繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生产、六西格玛……在面对这些工具时，企业管理者经常会无所适从，盲目推行的结果往往是虎头蛇尾，从而对改革失去信心。以下为期两天的QCC课程将通过老师的知识分享配合大量的案例展示和实战练习，让学员掌握QCC推行体系及熟练运用活动过程中的改善工具，通过对实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤，并对卓越工厂的持续改善模式形成深刻的认识。

课程目标：

通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

建立健全QCC活动持续改善体系

通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

课程大纲：

一、QCC简介

1、QCC定义

2、QCC/QIT的目的和作用

3、PDCA-科学的工作程序

4、QCC课题类型

5、MEDIC模式

二、QCC推动的十三个步骤

1、前言描述背景的方法（实例说明）

2、组建小组的三种类型和人员要求（实例说明）

3、选定课题的几种错误和方法（实例说明）

4、现状分析的几种统计手法（实例说明）

5、目标建立的要求、分类及工具（实例说明）

6、分析原因的因果图、5 WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明）

7、制定措施计划的工具和图形（实例说明）

8、组织实施的要求和原则（实例说明）

9、检查效果的六种工具（实例说明）

10、标准化的建立要求（实例说明）

11、遗留问题今及后打算（实例说明）

12、QC小组成果报告的编写及评审（实例说明）

13、恭贺小组（实例说明）

三、QCC案例分析：

案例1、改进型小组的开展案例（实例说明）

案例2、创新型小组的开展案例（实例说明）

四、圈长领导能力与激励技巧训练

1、品管圈活动的指导思想是什么

2、作为圈长怎样建立品管圈

3、圈长要有什么样的能力

4、圈长应该如何发挥能力

5、如何建立良好的沟通

6、遇到困难圈长要怎么办

7、怎样组织大家开有效圈会

8、确保活动成功的要点有哪些

9、成果发表的原则、形式和技巧

五、提出对策的技巧

1、改善的十个思考法

2、特性列举法

3、缺点列举法

4、愚巧法

5、希望点列举法

讲师介绍：李老师

讲师资质：1996年5月，荣获《上海质量管理协会》特邀理事

2010年6月，荣获《长三角模具协会》特邀常年管理顾问

中國首屆管理大會傑出管理專家；10多所國內外著名大學客座教授、特聘教授；30多家企業首席管理諮詢專家；。

讲师专长; QCC-现场小组改善项目辅导；领导力与管理技能项目（TWI、MTP、领导力与团队管理、高效执行力及领导力、领导统御艺术与技巧、高执行力团队打造等）；5S现场管理项目辅导；KPI-关键绩效指标日常要项管理辅导；力资源管理项目(绩效管理实务、企业文化塑造、组织重整及绩效考核、)現場改善-QCC輔導專案：富士康集團、正崴集團、台達集團、牧羊集團、宏全集團、華宇集團、聚致伸集團、英誌集團、龍昌兄弟股份有限公司、佳能五金製品廠、海益機械配件有限公司、正樺電子有限公司、友訊公司、旺旺集團等近百家案例。