新任或即将晋升经理的人士，接手管理工作的技术人员、工程师或销售人员等相关人员

时间地点：2013年3月28-29日苏州

课程费用：3280元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

课程对象：新任或即将晋升经理的人士，接手管理工作的技术人员、工程师或销售人员等相关人员

培训目标：

了解经理人的角色变化

掌握设定目标的方法

学习如何与他人有效沟通

掌握激励，授权和反馈的基本技巧

学会如何通过别人达成业绩目标

课程背景：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，公司的很多管理者都是从普通员工提拔起来的，面对全新的管理工作，我们常常会感到迷惑：

以前我是优秀员工，现在按照以前的方式去做事，为什么却得不到领导的认可？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么以前的好同事，现在都变成了不配合我工作的下属？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程特别针对新任或未接受过系统培训的管理者而设计，将有效帮助管理者明确管理职责，做好角色转化，并全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，成为合格且优秀的管理者！

课程大纲：

一、经理人的角色转变

1.管理者的角色

2.从优秀员工到经理人的角色转变

3.经理人的素质培养

二、目标管理

1.游戏：目标设定的重要性

2.目标的分类

3.目标设定流程

4.练习：目标设定

5.目标沟通与分享

三、建设高绩效团队

1. 游戏：建塔

2. 团队的发展阶段

3. 测试：了解你的冲突风格

4．有效解决冲突

5. 团队的基石：信任

四、管理者的沟通技巧

1. 游戏：沟通的重要性

2. 沟通模型与沟通障碍

3. 测试：识别你的沟通风格

4. 如何有效地与下属沟通

5. 如何有效地与上司沟通

五、有效激励员工

1. 什么是激励

2. 游戏：了解员工的需求

3. 激励的类型

4. 激励的原则

5. 激励的技巧

6. 案例讨论

六、有效反馈

1. 游戏：反馈的重要性

2. 给予赞赏性反馈

3. 给予建设性反馈

4. 反馈的流程

5. 角色演练

七、总结及行动计划

讲师简介：李老师

教育及资格认证：

高级讲师；清华大学汽车工程系学士，对外经济贸易大学企业管理硕士；清华大学长三角研究院客座教授；IBM “MDS” （Management Development Service）项目认证讲师及教练 ；美国领导管理发展中心（LMI）认证教练；NOKIA领导力项目认证讲师及教练 ；HBDI测评认证顾问、MBTI测评认证顾问、PDP测评认证顾问、360测评认证顾问、 团队氛围认证顾问等；

工作经历及擅长领域 ：

李老师先后就职于航天部运载火箭技术研究院、IBM、NOKIA、施耐德电气；李老师目前是企业教练、组织发展顾问及培训专家，拥有近20年的工作经验，专注于企业人才开发与培养、领导力发展与培养、组织发展与企业教练等领域；李老师尤其擅长企业一对一教练及团队教练，行动学习教练，领导力开发与培养课程系列（MDS领导力课程、MOT关键时刻，教练式辅导、建设高绩效团队、领导变革、全脑思维与创新、战略制定等），能力开发与培养系列（素质模型、评价中心、课程开发与设计），人力资源管理（非人力资源经理的人力资源管理、组织发展）等课程的培训及辅导

培训客户及培训风格

李老师曾培训过众多知名企业，其中包括：阿雷斯提汽车部件、IBM, Nokia, HP、宝马中国、华晨宝马、丰田汽车、松下电器、世界银行、拜耳医药、拜耳材料、诺华制药、住友商事、新世界地产；福耀玻璃、中国移动、联通、航空集团、兵装集团、中化集团、中外运、中远集团、建设银行、光大银行、中粮集团、中石油、中海油、机场物业；联想国际、百度、新浪、畅游、亚信联创科技、中信网络、华扬联众、鑫雷音集团、青岛软控集团等。

李老师授课亲和力强、内容饱满、案例丰富、氛围轻松，深获学员好评。