中专或高中以上学历，企业内部的质量/环境管理人员、与质量/环境

时间地点：2013年3月2-3日昆山

课程费用：1280元/人（含：教材、证书、会务、午餐、茶水、发票）

课程对象：中专或高中以上学历，企业内部的质量/环境管理人员、与质量/环境

课程目标：

1. 掌握 ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别

2. 掌握 ISO9001/ISO14001最新标准的核心条款

3. 获得独立展开内部审核的能力

4. 运用ISO14001 体系提高管理理念及工作效率

5. 运用 ISO9001/ISO14001 体系提高管理理念及工作效率

课程大纲：

1. ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001 ： 2000 标准的主要区别

2.质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用

3.通过案例分析、理解标准的要求及有效应用 4. ISO14001:2004 版标准与 ISO14001 ：1996 标准的主要区别

5.ISO14000简介及发展趋势

6.ISO14001:2004标准讲解

7.如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

a.如何对体系运行状况进行诊断和评估？

b.如何对体系文件进行评审与会审？

c.如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防？

d.如何有效进行管理评审及持续改进？

e.如何建立目标并对目标进行考评？

8.以 BPI 为导向的内部审核流程

a.什么是 BPI ？

b.流程识别与分析

c.接口的识别与确立

d.质量控制点的设置与监控

e.数据的测量与分析

f.流程改进与优化

9.精彩内部审核技巧和审核方法讲解

a.文件审核的技巧与方法

b.现场审核的流程、技巧及沟通方法

c.自上而下的审核方法

d.自下而上的审核方法

e.正向和逆向的审核方法

10.内审表单的设计与制作

a.审核计划

b.检查表

c.不符合报告

d.审核报告等重要表格的制作

11.大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

12.内部审核员培训资格考试

讲师简介：李老师

李老师，外商咨询公司中，第一批本土咨询师； QS-9000 RAB注册审核员；ISO 9000

IRCA注册审核员；多家认证公司的特聘讲师。先后担任咨询公司的咨询部经理、咨询总监等要职；实战派企业管理顾问,6sigma,QS9000和ISO/TS16949辅导顾问，精通现代质量管理与制造业项目管理，对现代质量管理的五大手册与世界知名企业供应商审查有深厚研究。曾独立为港资、台资、日资、美资及民营企业约两百余家提供咨询和培训服务。客户行业涉及：汽车零件、资讯电子零件、塑胶、五金制品、模具开发及包装等产业。擅长各类制造业的流程管理、质量管理和现场管理，在咨询和培训工作中深入到工作现场与各级管理层和工程师有深度的研讨，共同解决实际的工作问题，累积了丰富的实务经验课程紧密结合客户的实际问题，没有复杂而又繁琐的理论概念，提供学员简洁而有逻辑清楚的实际工作方法和流程，启发学员思考、分析问题，真正起到学以致用的功效。