人力资源经理/主管、人事主任、招聘经理/主管；各职能部门经理/主管等

时间地点：2013年3月22-23日广州

课程费用：3800元/人

课程对象：人力资源经理/主管、人事主任、招聘经理/主管；各职能部门经理/主管等

课程收益：

陈述行为面试法的STAR原则

运用行为面试法的问答技巧

运用“三维评价法”评估面试信息

课程大纲：

【第一天上午】

一、“最好的不一定是最合适的”

1、招聘工作的常见三大困惑

2、一分钟筛选简历的方法

3、笔试和测试的设置原则

4、避免招聘流程设置的误区

5、各司其职：如何进行面试分工

6、案例分享：知名企业的面试

二、“行为面试，亲眼见证候选人过去的行为”

1、行为面试的流程

（1）合适的面试开场白

（2）如何做好应聘者背景回顾

（3）如何开始进行行为面试

（4）结束面试的注意事项

2、如何做好职位需求分析：职位分析方法和工具

3、如何构造岗位胜任力模型

4、基于胜任素质的行为面试方法

5、结构化面试和非结构化面试

【第一天下午】

6、行为面试法的STAR原则：如何设计一个完整的STAR行为样本

7、行为面试法的提问技巧

8、行为面试法的追问技巧

9、避免行为面试法的2大忌

10、行为面试法的回应技巧

11、如何记录

12、如何分析行为面试法得到的信息：三维评价法

13、练习

【第二天上午】

三、培养和发展关键人才

1、制定与企业战略协调一致的培养战略

2、高层关键人才的培养

3、基层业务骨干的培养

【第二天下午】

四、激励关键人才

1、个性化激励

2、激励方法与流程

3、公司内部与外部竞争对关键人才的影响

4、角色扮演练习

5、保留关键人才